ETUDE SUR LE METIER DE VENDEUR EN TELEPHONIE :

SOMMAIRE:

Introduction

Présentation du métier de vendeur

Vendeur

Qu'est-ce qu'un vendeur?

Caractéristiques du métier de vendeur

Quelles sont les compétences requises pour ce métier?

L'accès au métier

Quelles sont les formations pour ce métier? Quels sont les diplômes demandés?

Vie professionnelle

Quel est le salaire et l'évolution de ce métier?

Conclusion

1) INTRO:
Vendeur(euse):Fini le temps des « baratineurs » qui pourraient vendre du sable dans le désert. Face à une clientèle informée et exigeante, les vendeurs doivent savoir argumenter et doivent être le plus honnêtes possible, Ils doivent aussi adapter leur discours en fonction des besoins de chacun. Au terme de vendeur, on préfère aujourd'hui celui de conseiller.

2) VENDEUR
Le vendeur accueille les clients. Il les renseigne sur les nouveautés, leur présente les téléphones et leurs fonctionnalités, les informe sur les services associés… il leur fait parfois signer un contrat, puis procède à l'encaissement des achats. Il a également en charge le service après-vente et la fidélisation de la clientèle.Il participe à l'entretien du magasin, à l’animation et à la mise en scène de l’espace de vente et des vitrines, mais aussi au bon ordre et à la gestion des stocks et des commandes.Il est dynamique et à l’écoute, rigoureux dans les tâches administratives. Il sait conserver son calme dans les moments d’affluence ou dans les situations de conflit. Il s’intéresse à la téléphonie et aux innovations technologiques. http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33926.html 3) Caractéristiques du métier de vendeur
Compétences requises1) Sourire et tenue soignée:
Le sourire aux lèvres, le vendeur arbore une tenue impeccable et sait garder son sang-froid en toutes circonstances. Il a l'œil exercé pour repérer ce qui ne va pas : article déplacé, emballage ouvert ... et qui est susceptible de gêner la circulation des