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Pages: 4 (862 mots) Publié le: 10 mars 2014
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Présentation de SFRLe groupe SFR
Activité : Opérateur global de Télécommunications Création : Février 1987 Direction : PDG Frank ESSER Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Hautdébit 1er Réseau très Haut Débit en France (3G, 3G+)

Les métiers de SFR
Opérateur global de Télécommunications auprès des particuliers et entreprises 2 METIERS : Acheteur & constructeur deréseaux de télécommunication (maintenance technique & gestion du réseau) Opérateur téléphonique (mobile et fixe) et fournisseur d’accès Internet et télévision numérique.

CONCURRENTS DIRECTS : Pour l’offreglobale : France Télécom - Orange En téléphonie : France Télécom – Orange, Bouygues et nouveaux opérateurs Pour l’accès à Internet : France Télécom – Orange, Free.

SFR : Positionnement etstratégie
POSITIONNEMENT :
Innovation technologique, précurseur en multimédia, leader du changement Spécialiste de la Relation Client personnalisée Simplicité d’accès aux services

STRATEGIE :
Développerson leadership en matière d’innovation, de développement de nouveaux services, solutions convergentes, déploiement réseaux très haut débit (fibre optique) Renforcer sa position dans le Multimédia etl’Internet mobile Numéro 1 en Satisfaction Client Poursuivre et étendre la démarche qualité Entreprise responsable et citoyenne

L’offre SFR
Offres complètes de téléphonie mobile, services multimédiaet solutions mobiles data.


Particuliers : offres pour usages fixes et mobiles (téléphonie, PC, TV) : abonnements ou formules prépayées, Neuf box de SFR. Professionnels : (artisans,...
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