COMMUNICATION / VALEURS

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de valeurs ?Quelles valeurs sont aujourd'hui le plus fréquemment mises en avant par les entreprises ? La qualité, l'innovation, la proximité, la tradition, l'intégrité... ?

S'il est bien un sujet qui s'invite régulièrement lorsque l'on parle de la culture d'une entreprise c'est bien le sujet des valeurs. Pourquoi d'ailleurs s'en étonner, puisque les valeurs sont au centre de tout groupe humain, qu'elles concernent tout le monde et que tout le monde se sent concerné. Mais de quelles valeurs s'agit-il ? De valeurs morales, comme par exemple l'intégrité ou la loyauté ou de valeurs plus marketing comme la proximité ou l'esprit combatif ?

Les Valeurs

1 Valeurs interne

- les valeurs professionnelles (qualité, satisfaction client, savoir-faire...), - les valeurs de conquête (innovation, succès, compétitivité...), - les valeurs relationnelles (respect, proximité...),

2 Valeurs externes d’ouverture sur l’environnement

- les valeurs de conduite (adaptabilité, tradition, ouverture...), - les valeurs morales (loyauté, intégrité...) - les valeurs sociétales (responsabilité sociale, santé, environnement...).

Ainsi, les valeurs sociétales, morales, de conduite, s'imposent au sein de la culture et des valeurs d'entreprise. Une entreprise se limitant aux seules valeurs professionnelles ou de conquête pourrait apparaître comme manquant d'ouverture et de sensibilité aux enjeux sociaux de son environnement.

• les valeurs permettent : - de donner un sens aux différents enjeux de l'entreprise, - de garantir la cohérence de sa communication - de construire sa réputation.

DONNER DU SENS*

Donner du sens, parce qu'au delà de sa mission première (produire des biens ou fournir des services) une entreprise, pour réussir et