3 / Politique commerciale de Beauty success
a) politique de produits

Nous pouvons regrouper les divers produits vendus en trois grandes familles : le maquillage, les soins visages et corps, et les parfums.

b) Les services proposés

Sont proposés : les soins du visage, du corps, de la manucure, de la beauté des mains et des pieds, le maquillage, les forfaits (mariée par exemple), les épilations. De plus des conseils au niveau dermatologique et cosmétologiques peuvent être proposés, tout comme des essais de maquillage avant achat, des échantillons préparés pour essai pour un parfum par exemple.

c) Politique de prix

Les prix sont adaptés aux désirs et moyens de chacun avec par exemple des marques abordables pour le maquillage et les produits de bain allant jusqu’à des produits plus onéreux.

d) Politique de communication

Publicité, mailing (lettre faite pour l’anniversaire de la cliente par exemple), distribution d’un catalogue trimestriel et des animations tous les quinze jours et lors d’évènements spéciaux tels que la fête des mères ou la saint valentin par exemple.

Les techniques de marchandisage comme la présentation et vitrines des produits sont dictées par les marques elles-même et par Beauty success.

La fidélisation de la clientèle se fait grâce à une carte de fidélité gratuite et apportant des avantages au quotidien :

- 1 euro dépensé = 1 point et au bout de 200 points, un bon d’achat de 10 euros est offert valable dans tous les magasins ou instituts beauty success . Cette carte offre également 10 points lors de la première visite en guise de bienvenue, un chèque de bienvenue de 10% de remise lors de la seconde visite, un chèqe cadeau de 15% de remise pour l’anniversaire de la cliente et des offres spéciales pour certaines marques à diverses périodes de l’année.

4- Atouts du point de vente et de l’institut

* Les atouts du point de vente sont :

- l’alliance de deux couleurs essentielles : couleur chaude étant