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CCF Fiche Relation Partenaire

276 mots 2 pages
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Sous­épreuve E31 : Pratique de la logistique en milieu professionnel

ANNEXE 5

Académie : Orléans­ Tours Session
2014

Établissement de formation : Lycée Albert Bayet BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL LOGISTIQUE FICHE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° 3
Groupe de compétences n° 6 : Les relations avec les partenaires
(en français ou en langue étrangère) NOM : HERNANDEZ

Prénom : Pierrick

ENTREPRISE D’ACCUEIL

Raison sociale : CGE Distribution

Service : Stockage et vente
Période(s) de formation :

Date et visa* de l’établissement de formation

La relation avec les partenaires : L’entreprise CGED est spécialisée dans la vente et le stockage de matériaux électriques. Divers moyens de relations avec les partenaires sont utilisés dans cette entreprise : le Téléphone, le fax . Un service commercial est présent dans l’entreprise afin d’être en relation permanente avec les partenaires ( Offres, garanties …).

Ce personnel est donc munis d’un téléphone et d’un ordinateur afin de pourvoir consulter les offres diverses ou avoir accès au Logiciel utilisé par l’entreprise pour vérifier certains critères (Quantité en stock …).
Ces différents moyens de communications sont aussi utilisés lors de la gestion d’un litige. Si le litige viens d’un fournisseur CGED (c’est a dire d’une autres enseigne CGED en France), il est alors possible de l’appeler directement et de demander un renseignement à la personne présente au bout de la ligne. En revanche lorsque le litige se produit sur un autre fournisseur que CGED, le moyen de communication utilisé sera alors le Fax. Un ordre de retour ou de livraison ultérieure sera noté sur le fax afin que la personne qui le reçoit comprenne de quoi il s’agisse. Tout les documents signés et datés sont gardés dans les archives de l’entreprise et triés par ordre alphabétique selon le fournisseur ( Bon de réception …)

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