CHAP 1 : L’INFORMATION

SECTION 1 : LES BESOINS D’INFORMATION

I)Définition et caractéristiques

A)Définition

« L’information est un élément de connaissance susceptible d’être représenté à l’aide de conventions pour être conservé, traité ou communiqué «.

B)Caractéristiques

L’information a un sens, sert à agir, à prendre des décisions, répond à des objectifs, à des besoins (surveiller les informations sociales)
L’information a toujours une fonction d’utilité, et n’existe que si on la mobilise : il n’y a pas d’information en soi, elle se situe toujours dans un contexte.

Il est donc indispensable de se poser les questions suivantes :

Quelle est l’information dont j’ai besoin ? Qui peut me la donner ? Sous quelle forme ? Dans quels délais ?
Quelle information dois-je apporter aux personnes avec lesquelles je travaille et dont je dépends ? Sous quelle forme ? Dans quels délais ? Alors la communication est réellement axée sur une tâche commune et un travail commun. C’est là qu’elle devient efficace.

Ceci suppose que l’on demande à l’autre ses besoins, qu’on les croise avec les siens, et que l’on cherche ensuite où et comment on peut trouver l’information.
Les systèmes d’information de l’entreprise fournissent une fraction seulement des informations recherchées.
La majorité de l’information dont a besoin pour exercer ses fonctions vient de l’extérieur, et doit être organisée séparément du système d’information interne.

II)La forme de l’information

L’information peut revêtir simultanément ou successivement plusieurs formes : texte, image, son, vidéo, enregistrée sur des supports papier, bandes sons, films, numériques, et circuler dans le sens ascendant, descendant, horizontal.
En interne, la palette des supports est large, les tendances actuelles étant au numérique. Il y a lieu toutefois de varier le recours de ces supports pour cibler les besoins de chacun.

Ex : Un compte rendu de réunion est transmis par mail. Il peut comporter des liens vers d’autres supports