Chapitre 2 : l’environnement de travail
Le Référentiel

Compétences
Connaissances associées
Limites de connaissances
1- Préparer et suivre l'action du manager
• Prendre des décisions opérationnelles. • Répondre aux urgences et aux imprévus.
Dimension technique
Poste de travail de l'assistant(e) :
– caractérisation :
- aspects matériels,
– Organisation du poste de travail,
– Moyens de suivi de l'action du manager.

L'organisation du poste de travail prend en compte la charge de travail du poste et porte en particulier sur :
– l’optimisation des règles de travail,
– l’accessibilité des informations.
On présente des outils diversifiés : trieurs, liste de contrôle comme moyens de suivi de l’activité du manager.

La démarche.

Vous prenez connaissance et vous réalisez les situations 1 et 2
Vous avez à votre disposition : les notions pages 27 à 30
Les fiches ressources 3,4 et 5
Le lexique page 157
Les acquisitions ci-dessous
Sitologie :
• ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) : http://www.anact.fr/portal/ page/portal/AnactWeb/NOTINPW_PAGES_TRANSVERSES/ NOTINMENU_HOME_ANACT_WEB
• CCHST (Centre Canadien d’Hygiène et de Sécurité au Travail) : http://www.cchst.ca/
• INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité) : http://www.inrs.fr Bibliographie :

• Turcotte P.-R., Qualité de vie au travail : anti-stress et créativité, Éditions d'organisation, 1982
• Lemeli M., McNeil J., Productivité et qualité de vie au travail, Éditions d'organisation, 1982
• L. Sekiou, Le stress au travail (chapitre 18) in Gestion du personnel, Éditions d'organisation, 1986

Acquisition 1 : comment aménager le bureau.
L’aménagement d’un bureau est un compromis entre les exigences et l’espace disponible.
1.1 Optimiser l’utilisation de l’espace À la verticale
• Utiliser autant que possible cette surface pour le classement afin d'économiser l'espace au sol.
Aménagement de la station de travail
Le bureau
• Respecter la zone d'atteinte minimale, la zone