Chaud clim

2805 mots 12 pages

clim
L’entreprise Chaud Clim

Dossier 1 - Formuler le problème

Étape 1. Proposez une formulation du ou des problèmes posés.
Formuler le ou les problèmes posés

Exemple. Dysfonctionnement dans la gestion documentaire (problème général) avec des sous problèmes : perte de clients, mauvaise gestion du temps, perte de documents, méthodes utilisées par le personnel, local à archives trop petit.

Étape 2. Dresser la typologie du ou des problèmes posés.

Rédiger un texte pour dresser la typologie du ou des problèmes en fonction de leur origine

Il s’agit d’un problème organisationnel (pas d’organisation de la gestion documentaire, manque de place), humain (le personnel n’est pas rigoureux), informationnel (Monsieur Dubois n’informe pas suffisamment l’assistant de gestion, les règles de classement et d’archivage ne sont pas transmises)

Dossier 2 – Repérer les acteurs et collecter des informations sur le problème

Étape 1. Repérer les acteurs.

- Dresser la liste des acteurs.

Le personnel impliqué dans le problème :

|Personnel concerné |Niveau hiérarchique |Rôle |
|Monsieur Dubois |Le directeur |Manage le traitement des affaires |
|Vous |L’assistant de gestion |Responsable de la gestion documentaire |
|Les directeurs, les chargés d’affaires |Personnel d’encadrement |Gèrent les affaires de l’entreprise |
| | |(prospection et réalisation) |
|Le reste du personnel de bureau. |Agents de maîtrise et employés |Gèrent la partie administrative

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