Commentaire
Le deuxième graphique nous fait part de la satisfaction des clients pour lire leur relevé mensuel Carte Pass. On observe que 45 personnes sur les 100 interrogées sont tout à fait satisfaites de leur relevé en ligne, que 10 personnes ne sont pas du tout satisfaites et que 11 personnes n’ont pas répondu. Cela explique que plus de la moitié des personnes trouvent leur relevé très agréable à lire et que leur relevé est bien organisé.
Le troisième graphique nous présente la satisfaction des personnes disposant de leur relevé en ligne vis-à-vis des détails fourni à l’intérieur de celui-ci. On peut constater que 37 % des personnes interrogées sont tout à fait d’accord avec les détails fournis et que 37 % sont d’accord avec celui-ci, en revanche 11 % ne sont pas content du détail de ce relevé, et 7 % n’ont pas répondu. Ce graphique nous montre que plus des quatre cinquième des personnes sont satisfait du détail de leur relevé en ligne.
Le dernier graphique nous permet de d’identifier les personnes interrogées sur leur utilisation fréquente ou non d’ internet et leur consultation de leur relevé en ligne. On peut observer que parmi les 13 personnes qui utilisent internet très souvent il y a 6 personnes qui vérifient leur compte tous les mois, 4 régulièrement et deux qui ne le consultent jamais. Pour celles qui vérifient leurs comptent régulièrement, c’est-à-dire 48 personnes, on voit que plus de 20 personnes vérifient