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Le magasin Carrefour a mis en place en place un questionnaire pour savoir si leurs clients utilisent leur carte pass en ligne de leur relevé pour vérifier leur compte Le premier graphique nous présente le nombre de personnes qui consulte ou non leur relevé en ligne. On peut constater que sur 100 personnes, deux non pas répondu, que 28 le consulte tous les mois, que 43 le consulte régulièrement et 15 personnes ne le consultent jamais. Ce qui montre que plus des trois quarts des personnes interrogées consultent leur relevé pour vérifier leur compte.

Le deuxième graphique nous fait part de la satisfaction des clients pour lire leur relevé mensuel Carte Pass. On observe que 45 personnes sur les 100 interrogées sont tout à fait satisfaites de leur relevé en ligne, que 10 personnes ne sont pas du tout satisfaites et que 11 personnes n’ont pas répondu. Cela explique que plus de la moitié des personnes trouvent leur relevé très agréable à lire et que leur relevé est bien organisé.

Le troisième graphique nous présente la satisfaction des personnes disposant de leur relevé en ligne vis-à-vis des détails fourni à l’intérieur de celui-ci. On peut constater que 37 % des personnes interrogées sont tout à fait d’accord avec les détails fournis et que 37 % sont d’accord avec celui-ci, en revanche 11 % ne sont pas content du détail de ce relevé, et 7 % n’ont pas répondu. Ce graphique nous montre que plus des quatre cinquième des personnes sont satisfait du détail de leur relevé en ligne.

Le dernier graphique nous permet de d’identifier les personnes interrogées sur leur utilisation fréquente ou non d’ internet et leur consultation de leur relevé en ligne. On peut observer que parmi les 13 personnes qui utilisent internet très souvent il y a 6 personnes qui vérifient leur compte tous les mois, 4 régulièrement et deux qui ne le consultent jamais. Pour celles qui vérifient leurs comptent régulièrement, c’est-à-dire 48 personnes, on voit que plus de 20 personnes vérifient

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