Introduction générale

Le Maroc, pays en développement, s’est ouvert sur l’Europe il y a de nombreuses années vu son histoire et son emplacement géographique stratégique. Ces relations extérieures lui ont permis d’être au courant du développement technologique.

« …Le monde aujourd’hui vit des évolutions civilisationnelles, scientifiques et technologiques fondamentales. Chaque jour qui passe nous apporte son lot de nouveautés. Parmi les éléments les plus marquants de ces changements, la mutation des systèmes de production et des modèles de consommation, l’émergence des nouvelles technologies de l’information et de la communication et le développement rapide des services vont amplifier la mondialisation, la globalisation des marchés et l’internationalisation des acteurs…» [1] .

Le Maroc est conscient que le fait de s’arrimer à la société mondiale de l’information consiste à se faire une place, en s’appuyant sur les ressources nationales au niveau des réseaux (Internet), sur les informations et contenus de compétences mémorisés, produits et véhiculés sur les réseaux et le savoir-faire des personnes physiques et morales susceptibles de se baser sur ces réseaux et ces informations pour accroître leur compétitivité. Il doit affronter d’énormes obstacles pour arriver à s’insérer véritablement dans le monde des technologies de l’information, particulièrement Internet. Ces entraves sont presque communes entre la majorité des pays du tiers monde, à savoir l’analphabétisme, la pauvreté de la population par rapport aux coûts de la connexion et l’inconscience des avantages que peut générer l’utilisation de cet outil dans tous les secteurs d’activité. La nouvelle ère des technologies de l'information et de la communication a révolutionné les processus de gestion dans de nombreux domaines surtout le commerce électronique. Aujourd'hui, l'informatique est devenue le moteur de l'économie. Avec la commercialisation de l'Internet