COMMUNICATION COMMERCIALE

5030 mots 21 pages
Mercatique
La communication commerciale

La communication commerciale

Introduction
La publicité
La promotion des ventes
La communication institutionnelle
La mercatique directe
Le plan de communication

Auteur : Patrice LEPISSIER

La communication commerciale
1- Introduction

A. Définitions
B. Objectifs
C. Les phases de communication

Auteur : Patrice LEPISSIER

1- Introduction
A- Définition
La communication commerciale se compose de :
Émetteur :

L’entreprise

Récepteur :

Les consommateurs, revendeurs, prescripteurs Canal :

Média publicitaire, actions de promotion des ventes, relations publiques, etc.

Auteur : Patrice LEPISSIER

Auteur : Patrice LEPISSIER

Page 1 sur 30

1

Mercatique
La communication commerciale

1- Introduction
A- Définition
La communication commerciale utilise plusieurs techniques :
La publicité
La promotion des ventes
La communication institutionnelle
La mercatique directe

Auteur : Patrice LEPISSIER

1- Introduction
B- Objectifs
Les objectifs de la communication commerciale peuvent être :
• augmenter les ventes
• lancer un nouveau produit
• renforcer l’image de marque
• fidéliser les consommateurs
• développer le réseau de ventes
• etc.

Auteur : Patrice LEPISSIER

1- Introduction
C- Les phases de communication
La communication commerciale doit suivre les phases :
Phase de
Objectif
communication
Cognitive

Faire connaître le produit, le décrire aux clients.

Affective

Développer les aspects « positifs » du produit pour le client.

Conative

Intégrer le produit à la vie courante du client.

Phase de vie du produit

« Lessive »

Démarrage
Croissance

Maturité

Rappeler l’existence du produit aux clients.

Auteur : Patrice LEPISSIER

Auteur : Patrice LEPISSIER

Page 2 sur 30

2

Mercatique
La communication commerciale

La communication commerciale

Introduction
La publicité
La promotion des ventes
La communication

en relation

  • La communication commerciale
    2398 mots | 10 pages
  • Communication commercial
    4326 mots | 18 pages
  • Communication commerciale
    1900 mots | 8 pages
  • Communication Commerciale
    1345 mots | 6 pages
  • Communication commercial
    876 mots | 4 pages
  • communication commerciale
    902 mots | 4 pages
  • Communication commerciale
    1146 mots | 5 pages
  • Communication commerciale
    3454 mots | 14 pages
  • Communication commercial
    1601 mots | 7 pages
  • Communication commerciale
    836 mots | 4 pages