communication marketing- publicité

Définition de la communication : (Information) c’est une transmission double sens d’un émetteur à un récepteur et puis le contraire.
Communique c’est mettre en commun une information, une idée ou une attitude.
Définition de ma communication marketing : La communication est l’ensemble des informations, des messages, des signaux, de touts nature que l’entreprise émet en direction de cespublics cibles.
Actuellement en parle de la communication intégrée il y a un principe de base dans l’entreprise, tout communique, ça veut dire de la communication globale avec plus de cohérence.
Les différents types de communications :
La communication individuelle : c’est entre deux personnes.
La communication de masse : Une personne a une foule ou un groupe.
La communication de groupe :plusieurs personnes à plusieurs personnes.
La communication de machine : entre un ordinateur et une personne.
Les trois principales catégories d’objectifs de communication correspondent à la hiérarchie des effets définis par le modèle AIDA (E. St Elmo Lewis :1898). Ils peuvent être schématisés comme suit :
Les objectifs cognitifs : ("faire connaître") : ils touchent la notoriété, l'informationsur l'entreprise, la collectivité ou l'entité qui communique (annonceur)
les objectifs affectifs : ils touchent l'image de l'annonceur. On les appelle aussi "objectifs d'image". Leur finalité est de "faire aimer" un produit, un service, ou autre, de le rendre attractif.
Les objectifs conatifs : ce sont les objectifs comportementaux. Comment faire déplacer dans un centre commercial par exemple,comment inciter à la consommation. Ils sont en rapport direct avec le vécu personnel du consommateur…
La diversité des cibles de communication : On peut parler des « 4 C » (On s’adresse aux consommateurs, au citoyens, aux collaborateurs et aux capitaux).
1) Consommateurs : On parle de la communication marketing.
2) Citoyens : On parle de la communication société.
3) Collaborateurs : On parlede la communication interne et de marketing interne.
4) Capitaux : c’est la communication financière.
LASWELL définit la communication en cinq questions :

1. selon la stratégie de la communication utilisée par l’entreprise : il y a deux manières :
I. stratégie PUSH : une politique qui pousse le produit vers le client, elle se base sur les réseaux de distribution.
II. StratégiePULL : Une politique qui cible le client en cherchant à l’attirer vers le point de vente.


Conclusion : définir une stratégie de communication c’est se donner une vision à moyenne terme et à long terme sur les objectifs de communication et sur les moyens de réaliser. Il y a quelque principe.
Eviter les messages complexes
La répétition (le message publicitaire)
La continuité (la durée)
Lacohérence.
L’obligation de vérité (le consommateur est un individu morale on ne peut pas l’arnaquer)



LES CRITERES DE CLASSIFICATION DE LA COMMUNCIATION : Il y a 3 formes d’écoutes
1. Ecoute active : elle correspond e une « écoute parlante » puisque l’interlocuteur réagit et facilite l’échange verbal (en posant des questions par exemple).
2. Ecoute sélective : l’auditeur sait ce qu’ilcherche dans le message, il sait à quel endroit du texte
il trouvera ce qu’il cherche, il repère rapidement ces endroits et n’écoute vraiment que ces passages ;
3. Ecoute passive : l’interlocuteur n’use pas de son droit de parole (par fatigue, désintérêt,..), ou bien l’interlocuteur se laisse entraîner par la séduction d’un discours et se range sans réserve à l’avis des autres.
On a laCommunication verbale, la Communication para-verbale et la Communication écrite.
Les objets de la communication commerciale : on peut communiquer sur trois niveaux. 
1. Les caractéristiques du produit :
1- Objectives : physique, techniques, matérielles
2- Subjectives : immatérielles,
a- valeurs d’usage (fonctionnelles) : ex : style , écriture.
b- symbolique :...