Fiche res ources
D é finitio n U tilisatio n P ré se ntatio n

La communication orale

La communication orale est l’action, le fait de communiquer, d’établir une relation orale avec autrui, d’échanger des paroles avec quelqu’un, un groupe d’individus ou un auditoire. La communication orale est la plus naturelle des formes d’expression, car la parole demeure toujours le moyen de communication le plus utile et le plus fréquent. Celle-ci peut se dérouler en face à face ou par l’utilisation de moyens techniques comme le téléphone. Elle peut être informelle (en dehors de tout cadre professionnel, par exemple, entre collègues de travail à la machine à café) ou formelle.

Dans le domaine professionnel, les situations de communication orale sont nombreuses. Dans une relation interpersonnelle, les échanges sont multiples lors d’un entretien d’embauche, d’une négociation. En réunion de travail, les échanges se déroulent à l’intérieur d’un groupe d’individus comme lors d’un exposé, d’un séminaire, etc.

La communication orale présente des spécificités liées à sa complexité et à sa dimension professionnelle. Certains points méritent d’être appréhendés (tels les étapes, les signes verbaux, non verbaux et para verbaux) pour favoriser une communication orale efficace, facilitante et raisonnée.

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L E S S IG N E S V E R B A U X , N O N V E R B A U X E T PA RA V E R B A U X

Toute communication orale s’exprime à travers des signes verbaux, non verbaux et para verbaux. Contrairement aux communications écrites qui peuvent être revues et corrigées, les paroles prononcées ne peuvent être effacées.  Les signes verbaux correspondent aux mots et aux syntaxes formulés par le locuteur. Le style et les tournures de phrases sont essentiels à la compréhension du message. Par ailleurs, les mots peuvent appartenir à différents registres de langage : familier, courant et soutenu. L’adoption d’un registre de langage dépend fortement du statut et de la fonction occupée par la