Mission 1 :
1)
Critères | Etats-Unis | Allemagne | Russie | Japon | Tenue | -Etre bien habillé.-Ne pas fumer.-Eteindre le portable. | - Correctement habillé. | -Tenues élégantes.-Ne pas refuser un verre.-Boire lentement.-Prévenir dès le début si on ne peut pas boire. | -Présenter la carte de visite avec les deux mains.-Prendre soin de la carte de visite.-Ne pas les regarder dans les yeux.-Prendre son temps | Ponctualité | -Ne pas être en retard. | -Etre à l’heure | -Etre à l’heure | -Etre à l’heure | Langage | -Utiliser un langage adapté.-Registre courant. | -Entrer dans les détails pour être plus fiable. | Laisser entendre raison à son interlocuteur. | | Contenue de la discussion | -Ne pas parler de l’historique de la société.-Aller droit au but. | -Aller droit au but.-Donner des détails.-Insister sur la qualité de service.-Renseigner sur les horaires d’ouvertures et sur l’organisation. | -Proposer le petit plus qui fera la différence.-Les mettre en avant. | -prévenir les sujets abordés.-Prendre une décision tous ensemble.-Ne pas aborder sa vie personnelle, familiale.-Cibler ses questions. |

2)
Compte tenu des résultats obtenu par rapport aux cultures et aux habitudes de chacun des 4 pays traités, il serait judicieux de préférer l’implantation en Russie, en Allemagne, et aux Etats-Unis. Le Japon est a rejeté étant donné qu’ils consomment énormément de poisson et peu de viande à l’inverse des trois autres pays, tout comme l’Afrique. En effet, en Allemagne ils mangent même de la viande (charcuteries, bacon) le matin.
Mission 2 :
2.1)
Le problème que la Fnac a rencontré est le problème de langes et d’adaptation aux cultures. Pour se faire, ils ont préféré cacher leurs origines française par exemple à Rio de Janeiro et à Sao Paulo, ils expliquent à leurs clients que la Fnac est brésilienne.

2.2)
La Fnac s’est implantée en Allemagne après la chute du mur de Berlin, seulement elle a dû fermer son magasin en 1995, ce qui consiste un point négatif