Compétence :
La gestion et le développement des compétences sont à l’ordre du jour des grandes entreprises et des organisations. Etre compétent dans une situation de travail en l’an 2000 ne signifie plus la même chose qu’être compétent en 1950 ou 1970.
La compétence a longtemps été assimilée à la capacité à tenir un poste ou à une connaissance. Ce ne peut plus être le cas. Ce n’est pas parce que l’on possède un diplôme professionnel ou que l’on a suivi une formation que l’on peut agir avec compétence dans des contextes de travail évolutifs et de plus en plus caractérisés par l’événementiel et l’inédit. Etre compétent, c’est être capable de gérer des situations complexes et instables.
Un infirmier diplômé doit « savoir faire » dans son travail sur prescription médicale. Il doit savoir exécuter une prescription et appliquer des instructions. Il doit également faire preuve de polyvalence, prendre des initiatives c'est-à-dire « savoir agir en situation ». L’infirmier doit « savoir quoi faire » et quand. Il doit être capable d’agir de façon efficace dans toutes les situations. Pour être reconnu comme compétent, il ne suffit plus seulement d’être capable d’exécuter le prescrit, mais d’aller au-delà. Un professionnel compétent se reconnaît à sa capacité à gérer efficacement un ensemble de situations professionnelles. Pour cela, il devra savoir combiner et mobiliser plusieurs compétences.
C’est pourquoi, la compétence ne peut plus être considérée comme une somme de savoirs, de savoir-faire et de savoir-être. Face à la montée de la complexité et de l’événementiel dans les situations professionnelles, le professionnel doit savoir « gérer » les aléas. Il ne sait pas d’avance ce qu’il faut faire et comment. Il doit réaliser sur place et instantanément une combinaison de ressources appropriées (connaissances, savoir-faire, qualités relationnelles…). Le professionnel doit savoir « naviguer dans la complexité » en fonction de repères plutôt que d’exécuter un plan préconçu.