Comportement d'achat industriel
I- Généralités
A- Définition :
Webster et Wind définissent l’achat industriel comme le processus de décision selon lequel l’organisation spécifie ses besoins en produits et services, découvre, évalue et choisit les différentes marques et fournisseurs.
B- Caractéristiques du marché industriel :
Les marchés industriels sont spécifiques ; ces spécificités se résument comme suit :
Le petit nombre : le marché industriel se caractérise par un nombre limité
d’acteurs …afficher plus de contenu…
L’état peut intervenir pour limiter le désinvestissement. Des acheteurs professionnels : les achats sont effectués par des spécialistes, toujours soucieux d’améliorer leurs méthodes.
Des relations commerciales étroites : comme les fournisseurs et leurs clients importants sont en petit nombre, les relations qui les unissent sont régulières et intenses. Achat direct : le client s’adresse directement au fabricant, surtout lorsqu’il s’agit de produits techniquement complexes et onéreux.
1C- Classification des produits industriels :
Il existe plusieurs catégories de produits industriels ; il y a :
Les matières premières ;
Les produits manufacturés ;
Les pièces détachées ;
Les biens d’équipement …afficher plus de contenu…
En marketing, Bagozzi a été l’un des premiers a souligné que la nature d’échange comprenait 2 composantes, une utile et une symbolique.
Dadfar considère l’échange symbolique en terme de transfert mutuel d’entité psychologique social ou autre entité intangible au plus.
La théorie de l’échange se focalise sur de transferts directs d’unités tangibles entre deux parties. En fait, les échanges sont souvent indirects et peuvent inclure des choses symboliques entre les deux parties, et plus de deux parties peuvent participer.
L’auteur identifie trois types d’échanges :
Echange restrictif : désigne une relation réciproque entre deux parties
Echange généralisé : désigne une relation réciproque parmi au moins