HUMANISATION

Humaniser c’est rendre bon, humain, civilisé. L’humanisation c’est aussi traiter avec dignité et respect.
L’humanisation consiste à respecter la personne dans toutes ses dimensions physiques, psychiques, sociales, culturelles.
Pour humaniser les soins, les soignants doivent faire preuves d’empathie, prendre le temps de communiquer et de partager

Trois piliers de communication, regard, parole et toucher servent à humaniser les soins;

Le regard ;
Les qualités de ces regards sont l'amour, la tendresse, la fierté, la protection, l'appartenance, la reconnaissance...
Sur le plan de la "technique", le regard répond à 3 critères, il est axial, horizontal, et surtout il dure dans le temps, il est long.
On voit bien que ces qualités vont accompagner le regard humain dans la construction des relations tout au long de la vie. Si l'on décrit l'amour au travers de regard long, profond, intense, les défauts relationnels sont aussi bien identifiés dans le regard fuyant (évitement), regard de haut (mépris), de travers (rejet) etc.
Pour un patient, comment vivre quand on n'est pas regardé ?
Tout simplement parce qu'il est naturel de ne pas regarder la souffrance, pour ne pas être en face de nos propres peurs. Alors, ceux qui ont le plus besoin de nos regards sont les moins regardés...

La parole :
La parole est constituée par 2 éléments, le ton et les mots.
Le ton est mélodieux, presque musical, et doux
Rappelons simplement les 120 secondes de communication verbale soignant- patient par 24 heures en moyenne, pour les patients non communicants.
Pour continuer une communication, il est donc normal, naturel d'attendre une réponse. La plupart du temps, la réponse est non verbale, c'est-à-dire une mimique, une simple expression de compréhension. Dans une communication entre un patient et le soignant, ces communications non-verbales représentent plus de 80 % du total des communications.
Pas de silence

Le toucher
Caractéristiques :