Conflit chez burger mart

Pages: 9 (2017 mots) Publié le: 2 novembre 2014
Le cas Conflit chez burger Mart sera abord selon lapproche problme, dans le but de trouver une solution visant amliorer la situation organisationnelle laquelle nous sommes confronts. Rsum des faits Line Bromont grante de Burger Mart sinterroge sur la prise de dcision dun conflit survenue entre deux employs rcemment, doit-elle les congdies Alors, reprenons les faits Marie, grante adjointede lquipe de nuit depuis trois ans, travaille 30 heures par semaine chez Burger Mart, en mme temps quelle termine sa deuxime anne de cgep. Marie tait ptillante, panouie et toujours prte plaisanter. , mais depuis quelque temps, elle avait un changement dattitude, peut-tre caus par son ami de cur, qui a t admis lUniversit de Sherbrooke, tandis que Marie doit complter deux cours de maths avant depouvoir y accder son tour. Line pouvait compter sur elle et mme quelle esprait que Marie sinscrive au programme de formation destin au cadre de la compagnie au lieu daller lUniversit. Maintenant au tour de Jeanne, lemploi de Burger Mart depuis 4 ans, plutt calme, parfois maussade, mais certainement la plus brillante du groupe. Jeanne ne sintgrait pas au groupe et tait souvent en retard. Ellesapprtait entrer LUniversit Laval avec une bourse qui lui permettrait de mener ses tudes temps plein. Jeanne demandait souvent de faire du temps supplmentaire. Voici le conflit en question Marie reprochait les retards de Jeanne et de ne pas avoir fait le nettoyage de la friteuse correctement. Jeanne riposta en traitant Marie dhabitante parce quelle avait perdu un bouton de son uniforme. Linevit Marie pointer son doigt sur Jeanne et la pousser lgrement. Jeanne se retourna et saisit un contenant de 10 litres dhuile quelle versa sur la tte de Marie, toutes deux glissrent sur le sol. Cet incident a retard les oprations deux moins 30 minutes et incita Maire renvoyer les deux fautives chez elle. Identification du problme Le cas Conflit chez Burger Mart illustre principalement un conflitinterpersonnel entre Marie et Jeanne. Jeanne ne respecte pas les ordres provenant de Marie. Llment dclencheur dans la plupart des conflits est la communication, car il existe des diffrences entre les personnes qui participent la communication. Ce type de conflit est la consquence des diffrences individuelles, mais dpend souvent, aussi, de facteurs structuraux propres lentreprise. Est-ce queLine a bien dtermin les dmarcations de pouvoir de Marie. Quelles sont les attentes de Line envers Marie comme adjointe Identification des causes du problme - Problme de Leadership leadership directif Consiste expliquer de faon dtaille les tches que les subordonns doivent accomplir ainsi que la manire dont celles-ci doivent tre accomplies ce qui revient sensiblement la structuration des activits.Ici nous voyons bien que la dfinition du rle de Marie nest pas trs claire. Marie avait-elle le pouvoir de faire de tel reproche Jeanne. - Problme dintgration de groupes le batailleur frustr de ses problmes dadaptation son nouveau groupe, le batailleur pour se montrer agressif ou rejeter toute autorit. Ce type de personne veut quon rponde la question suivante Qui suis-je dans ce groupe Ilne faut pas oublier que Jeanne travaille chez Burger Mart depuis 4 ans et que Marie seulement 3 ans, de plus elle demande toujours des heures supplmentaires ce qui la rend trs disponible. Donc pourquoi nest-ce pas Jeanne la grante adjointe Elle se demande srement, quelle est sa place au sein du groupe. Cela peut crer de la frustration son gard. Manque de cohsion de lquipe. La cohsion dune quipecorrespond lintensit de dsir de ces membres dy appartenir et de leur motivation y maintenir une participation active. Nous voyons dans le texte que Jeanne na aucune motivation appartenir ce groupe en le dmontrant par son manque de ponctualit et en ne sintgrant pas ce groupe. Conflit des rles survient souvent lorsque les attentes en matire de tche sont exprimes de manire inadquate ou...
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