VENTE GESTION

BP Esthétique – Académie de BORDEAUX
Nicole NOILHETAS IEN économie Gestion – Académie de BORDEAUX

Avril 2005

Brevet Professionnel Esthétique
Arrêté du 23 Juillet - J.O du 2 Août 2003

Note à l’attention des enseignants de vente et de gestion

EPREUVES PONCTUELLES

EPREUVE E3A : Suivi de clientèle et animation : C.12. C.13. C.14. C.24. C.31. C.34. C42. C44
Cette épreuve, de coefficient 3, évalue les compétences relatives aux activités suivantes: - Accueil et suivi de la clientèle - Conseil, vente, promotion de soins esthétiques, de produits cosmétiques, de produits de parfumerie Chaque compétence est évaluée obligatoirement pour tout ou partie. L’épreuve est de forme orale et prend appui sur un dossier rédigé par le candidat, dans lequel sont décrites des situations professionnelles variées, qui font l’objet d’une présentation et d’une analyse des actions mises en œuvre. Constitution du dossier : 20 pages maximum, annexes comprises • • Présentation de(s) l’entreprise(s) d’accueil (2 pages maximum) selon le modèle proposé (document 1) Quatre fiches de situations professionnelles caractéristiques du diplôme sont rédigées selon le modèle proposé (document 2). Les situations professionnelles doivent correspondre à des activités différentes. . 1 fiche portera sur l’Accueil, la prise en charge et le conseil (4 pages maximum) 1 fiche portera sur le suivi et la fidélisation d’une cliente (4 pages maximum) 1 fiche portera sur la mise en place et l’animation d’une action promotionnelle de produits cosmétiques, de produits de parfumerie (5 pages maximum) 1 fiche portera sur la mise en place et l’animation d’une action promotionnelle de services (5 pages maximum)

BP Esthétique – Académie de BORDEAUX
Nicole NOILHETAS IEN économie Gestion – Académie de BORDEAUX

Avril 2005

Déroulement de l’épreuve : 4 • • • • étapes : Prise de connaissance du dossier par le jury (20 min) Une mise en situation d’accueil, d’identification des besoins d’une