CHAPITRE. CONSTRUCTION DES TABLEAUX DE BORD
Dans le cadre du management de l’entreprise et de sa performance, les outils comptables et budgétaires laissent apparaître des insuffisances, dues à la fois aux conditions concrètes de leurs mises en œuvre, mais aussi aux limites inhérentes à ces outils : informations uniquement financières, trop agrégées, souvent tardives et ne donnant pas une bonne vision des facteurs clés pour le pilotage de l’activité. Face à cette situation le manager devrait développer une capacité d'anticipation, d'adaptation et de réaction rapide lui permettant de maîtriser à tout instant les conséquences des décisions prises au quotidien. Le tableau de bord est un outil du système de contrôle de gestion, visant la mise en œuvre d'un système d'information permettant de connaître le plus rapidement possible les indicateurs pertinents, indispensables pour contrôler la marche de l'entreprise à court terme. La mise en place des tableaux objet du présent chapitre se déroulera selon un processus de conception et de mise en place qui se compose de plusieurs étapes; avant d'aborder cet aspect, il est utile de relater brièvement certains aspects théoriques des tableaux de bord

• Définitions et voies possibles pour la conception des tableaux de bord de gestion (Approche théorique)
• Définitions1.1.1 Mission du système de tableau de bord
La mission du système de tableau de bord peut être schématisée en deux axes essentiels:
• Disposer des indicateurs synthétiques pour comparer ses performances réelles à ses objectifs et agir à son niveau (Tableau de bord),
• Etre informé et rendre compte de son pilotage aux niveaux supérieurs (Reporting);
1.2. Une gestion axée sur la mesure de performance
• Notion de performance :
La notion de performance a connu une importante évolution. En effet:« Il est aisé de relever la progression d'une conception strictement financière, vers une vision plus large, intégrant aussi la mesure de performance à