CHAPITRE

1
Contrôle de gestion et pilotage de la performance

Ce qu’il faut retenir
• Un système de contrôle de gestion doit être adapté à la configuration spécifique de chaque entreprise (stratégie, structure, culture, etc.), si bien que sa construction exige en général une approche sur-mesure. • Contrôler signifie « piloter la performance ». Le pilotage de la performance est un processus dynamique qui comprend deux grandes étapes : la planification et l’analyse ex post des résultats. Cette dynamique assure deux fonctions : la régulation et l’apprentissage. • Le processus de contrôle exige que soit préalablement clarifiée la nature de la performance poursuivie par l’organisation. Le choix d’un système de mesure joue un rôle central dans cette perspective • Dans un environnement décentralisé, le contrôle recouvre des fonctions d’incitation et de coordination des acteurs de l’organisation. • Une entité de gestion ou centre de responsabilité est un sous-ensemble de l’entreprise dont le pouvoir de décision est clairement défini et qui est investi d’une obligation de performance cohérente avec l’étendue de ce pouvoir. • Dans un environnement décentralisé, la démarche de contrôle s’exerce à la fois au niveau de chaque entité et au niveau global : elle combine un autocontrôle de la part des entités de gestion et un pilotage par la hiérarchie. • Une démarche de contrôle relève des responsables opérationnels, et dépasse donc les seules attributions du contrôleur de gestion, dont le rôle est d’en assurer la cohérence.

CONTRÔLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Introduction
L’objectif de ce chapitre est d’offrir une vision synthétique du périmètre et des fonctions du contrôle de gestion, afin que le lecteur puisse intégrer dans un schéma d’ensemble les différents thèmes qui seront approfondis dans la suite de cet ouvrage. Si, comme nous l’avons expliqué en introduction, les pratiques du contrôle de gestion sont très hétérogènes, les conceptions