Corrigé du Contrôle Licence marketing ESGM – 30 octobre 2012-10-28

Développez en quelques lignes les questions suivantes :

1) Le concept de produit : On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (physiologiques ou psychologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON)

2) Analyse fonctionnelle de la valeur d’un produit :
OBJECTIF : Meilleur compromis entre valeur et coût pour le client
Valeur : satisfaction du besoin/dépenses
Valeur d’utilité : se définit en comparant les «utilités» de chaque objet
Valeur de rareté : la rareté nous fait privilégier certains objets et cette caractéristique a une influence certaine sur le prix
Valeur d’échange : valeur sociale se mesurant par la quantité d’argent à donner en contrepartie de l’acquisition de l’objet (marché de l’occasion)
Valeur d’estime : ensemble de propriétés, d’attraits qui font désirer un produit (bijou, luxe)
VALEUR D’USAGE : somme des valeurs ci-dessus évaluation extrêmement délicate

3) Citez 3 leviers de la performance environnementale du produit :
L’éco-conception, La traçabilité, Le recyclage

4) Les fonctions du packaging :
Fonctions techniques : contenir le produit, protéger le produit (contre le froid, la lumière, le vol), assurer une bonne conservation du produit, faciliter le transport.
Fonctions marketing : alerte (attirer le consommateur), attribution (identifier le produit ou la marque), Information (mentions légales et complémentaires, service (faciliter l'utilisation), positionnement (véhiculer une image)

5) Les fonctions d’une gamme de produits :
Fonction de rentabilité : permet à l'entreprise de réaliser ses profits actuels (produit principal : vache à lait)
Fonction de développement : donnera des profits dans 2 ou 3 ans
Fonction d'image : Crédibilise la