culture de la com
Culture de la comm
Cour 1
Communication c’est quoi ?
Internet : considéré comme media et hors media .
L’impact des media est très important —> apport de crédibilité
-Pour les marques, l’enjeu essentiel est le suivi client et la fidélisation.
-Pourtant, le consommateur n’a jamais été aussi insaisissable, mouvant, versatile et infidèle
La communication c’est un échange d’informations et donc des relations entre différents acteurs. Information : Transmettre un message a quelqu’un ou a un groupe : DU SENS
Relation : Etablir une relation avec un ou plusieurs personnes : DU LIEN
LA COMMUNICATION EST UN METIER !
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Un état de fait
Un acte de management (la volonté d’être acteur de la communication)
Un acte responsable
Les investissement ont été multipliés par 20 en 30 ans
Les différents types de communication :
- Communication corporate ou institutionnel
- Communication commercial
C °produit
C°Marque
En termes de moyens :
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Communication média
Communication hors media communication 360 °
Communication multicanal
Communication intégrée
En termes de secteurs ou d’objet
• Communication de crise
• Communication interne
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mercredi 8 octobre 2014
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Communication financière
E-reputation
Communication d’influence
Communication responsable
La communication c’est pour …
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exister être reconnu être accepté être écouté être vu être choisi
Comment une agence définit la communication ?
Communiquer signifie faire connaître informer persuadé transmettre un message.
Chez Capital
Des notions clé :
L’identité de marque des racines un historique une histoire des valeurs un nom, un produit emblématique, une raison social.
L’image se construit
Volontairement en sélectionnant des traits distinctifs réels, fort, pertinents, différenciant , et en faisant connaitre.
Involontairement, par ce que se passe ( événement médiatique mode accident