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Etablir la relation entre les acteurs

789 mots 4 pages
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Communication,
2) Le contexte socioculturel
2 .1) les marqueurs et les codes
Chaque individu est marqué par :
-les expériences
-les rapports sociaux
Pour chaque occasion, il joue un rôle et donne de lui une image à autrui.
Il livre en fait une grande quantité d’information soit :
-voulu
-ou à son insu.
Au travers de ses habitudes, ses comportements et des contextes, on peut cataloguer l’individu au travers d’indicateurs ou de « marqueurs ».
Pour Pierre Bourdieu les autres marqueurs sociaux sont :
>le capital culturel
Ex : diplôme, savoir-faire, expression verbale…
>le capital social
Ex : relations, réseaux…
>le capital économique
Ex : biens financiers, patrimoine…
Jouent un rôle dans la détermination et la reproduction des positions sociales.
2.1.2) Les marqueurs/relation commerciale
Le commercial expérimente les différent marqueurs au travers des : * Des fichiers clients dont les personnes sont identifié par : * Caractéristique principal
Ex : secteur géographique * Critères spécifiques
Ex : profession * Des visites * Comportements des prospects / contextes * Déterminer les relations.
2.1.3) Les codes sociaux expriment des comportements individuels et des pratiques collectives qui servent à relier les gens au sein du groupe.
Les codes sociaux sont de natures différentes : * d’échange * d’inégalité * de domination * de coopération * de manipulation
Ils peuvent concerner : * la forme de la famille * les modes de com * le travail * les fêtes, les rites * les modalités d’acceptation d’exclusion dans un groupe.
Le commercial doit être attentif aux environnements lesquels il intervient.
Les résistances peuvent être d’ordres : * ethnique * culturel
2 .2 ) Les enjeux/ valeurs et croyances
Les valeurs sont ce à quoi on croit.
Elles sont : * les idéaux
Ex : la solidarité * les principes d’action de notre vie :
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Les valeurs sont au

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