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Devoir 01 cned epreuve e5 (9m21-d01)

479 mots 2 pages
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29M2ICTPAOI I2V

PRÉPARER L'ÉPREUVEE5 (2"ANNEE)

v0

I

Question l (3 points) Spécificités et utilité d'un site institutionnel, vitrine et marchand. - Un site institutionnelpresente le Éseau et les unités commerciales-communiqr€ surla marque, les offres d'empLoi. Un site vitrine présenteI'unité commerciale, le cataloguede produits et les différents services. Un site marchand permet d'acheter en ligne à I'aide d'un panier virhrel et avec des possibilités de règlement sécurisé.

Question 2 (4 points) Différents moyens dont disposele client pour entrer en contact avec ltunité commerciale : avantages et limites. Movens Avantases Dialogue facile et convivial avec le conseiller. Possibilité de voir les produits. Le conseiller peut analyser les réactions du client pour mieux prendre en compte sesbesoins. La transactionest immédiate : livraison, paiement. Dialogue avec le conseiller. Raoiditéde l'opération. Trace écrite. Possibilité de faxer des documents (Wpe de matériel Rapidité de I'opération (consultation du catalogue, des promotions, demande de devis, demande d'informations par courriel). Le client peut contacter I'entreprise de chez lui à toute heure. Économiede temps. Gestiondirectede certainséléments(devis...). Inconvénients Le client doit se déplacer (parfois plusieurs fois). Horaires d'ouverture. Coût du contact (vendeur). Pasde contactvisuel. Pasde traitement immédiat. Pasde dialogue. Tous les clients (particuliers) ne sont pas équipéspour accéderau site.

Magasin

Téléphone Fax

En ligne

C n ed -2 9 M2 1 CT P 4 0 1 1 2

1t2

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CORzuGE OI

29M2ICTPAO112V-VO

Question 3 (7 points) Indicateurs de fréquentation du site et commentaire Calculs de taux d'évolution A nnée2l A nnéel Nombre de connexions Nombre de oases vues Nombre de devis Calculs de ratios Année I Nombre de visiteurs déià connectésA{ombre de connexions Nombre de devisA{ombre de connexions Commentaire Il y a une augmentationnotable du trafic sur le site et une

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    , fort pouvoir des clients (les grandes surfaces imposent des normes draconiennes), et des prescripteurs. Le cas laisse suggérer que le rôle joué par les médias et les associations de consommateurs n'est pas….

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    J'ai choisi d'étayer ma réflexion sur les notions de partenariat et de réseau par rapport à mon stage de deuxième année effectué au sein d'une Maison d'Enfants à Caractère Social. Mon objet d'étude se fera sur une action conduite autour de l'accompagnement d'un usager, permettant de mettre en évidence les relations entre différents acteurs. Après avoir présenté le cadre institutionnel, je tenterai une approche des notions que sont le partenariat et le réseau pour arriver à la construction de mon répertoire. Puis, je ferai part de la pratique de ce travail effectué en Mecs.….

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    Œdipe interroge le messager. Œdipe interroge le vieux pâtre.….

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    AL OMRANE mais aussi le suivi du fichier client du premier règlement à l’établissement du contrat de vente. Ce stage m’a permis de : Enrichir mes connaissances de communication , de commercialisation et de gestion Développer mes capacités d’écoute, de compréhension et de logique en effectuent des tâches où l’organisation, la discipline et la disponibilité sont indispensables ; Comprendre le fonctionnement de l’entreprise, les modes de coordination entre différents services interdépendants .de par la tâche effectuée et les….

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    Nous imaginons pouvoir observer les bénéfices de ces partenariats au bout d’une année à partir du moment où nous proposerions le partenariat. Nous évaluons un temps de 2mois, pour que les commerciaux se familiarise à notre offre et la propose à chaque location qu’ils font. ACTION COMMERCIALEDans notre cas, nous argumenterons avec les professionnels des agences immobilières et ne seront pas en contact direct avec nos prospects finaux pour vendre….

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    Réfléchir à une prise de contact et à une fin cohérente pour le dialogue. Ecrire des mots et/ou expressions et/ou groupes infinitifs pour le dialogue. Mme CARO AGL BIL (R) 3è2-3bil - Mardi 27 Mai 2014 Classe entière Lundi 02-06-2014 Être prêt à interpreter son dialogue.….

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