Dialoguer et argumenter
Arguments
D’autorité
De communauté
De cadrage
D’analogie
Justification
L’ASSISTANT
Il faut rattraper les dossiers en retard, c’est difficile de se mettre à jour.

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Ils repartent avec beaucoup de documents papier, qu’ils n’ont pas toujours le temps de consulter et d’assimiler

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J’ai en effet commencé à faire des recherches à ce sujet
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Le stagiaire a accès à la matière d’études via Internet, 7 jours sur 7
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Des programmes de formation souvent trop denses, ils disent qu’au final, ils ne retiennent pas grand choses

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La formation est personnalisée, elle est adaptée au profil du salarié qui s’implique dans sa formation
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L’ADJOINT
Je n’ai reçu aucune plainte de salariés concernent les formations passées, nécessitant de chercher des solutions.

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L’enquête n’a rien révélé de suffisamment important
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Et si je comprends bien, il se débrouille tout seul…

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Mais les autres tu y en as pensé ?

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2. Le registre de langue utilisé par les 3 personnes, sont le registre professionnel. Oui, le registre est approprié à la situation, car elle se passe dans le cadre d’une entreprise durant une réunion.

3.
Signes Verbaux
Signes Non verbaux
Manager
Sur un ton sec
Fronce les sourcils, parait sceptique. Il regarde sa montre.
Assistant
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Ne se laisse pas perturber par les interventions de son collègue.
Adjoint à la formation
Il coupe la parole (x 3)
Il est affalé sur sa chaise, souffle et s’amuse avec un stylo.

4. L’attitude du DRH a évolué entre le début et la fin du dialogue, car au début, il est calme et écoute ce que l’assistant a à dire.

5.