|Quels sont les apports des réseaux sociaux et du Community Management dans les entreprises de l’évènementiel ? Comment en optimiser|
|son usage ? |

Baptiste CASTELLANO
Etudiant en Master 2 Management International
IUP Management de Saint Etienne
06 49 19 28 44 baptiste.castellano@hotmail.fr |Introduction |

« Dans le cadre d’une approche marketing, le terme de réseaux sociaux désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication »
(définitions-marketing.com). De nos jours, les réseaux sociaux connaissent une véritable apogée et s’apparentent à de véritables plates-formes de diffusion de contenu. Certains disent même que « 2011 sera l’année des réseaux sociaux ! » (Lionel Fumado, Community Manager, ORANGE). En effet, l’utilisation des réseaux sociaux est devenue un réel complément des solutions de gestion « classiques » dans le but d’optimiser la relation clients et partenaires en entreprise.
Cependant, quand nous parlons de réseaux sociaux, nous ne parlons pas de quelque chose de nouveau. En effet, les réseaux sociaux existent depuis plusieurs dizaines d’années, et n’ont pas attendu l’arrivée d’Internet pour s’imposer (domaines associatifs, politiques, clubs d’affaires...). Ce qui est nouveau aujourd’hui ; c’est la présence de logiciels de type « Solution as a service » (Eric Herschkorn - Business social networking) qui permettent d’allier les usages des réseaux sociaux avec l’aspect commercial des entreprises. Beaucoup d’entreprises ne se sentent pas encore concernée par cet outil marketing, or cela est une grave erreur…
Plusieurs plates-formes de réseaux sociaux se sont distingués parmi tant d’autres tel que Linkedin,