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INTRODUCTION
1.1 Pourquoi modéliser les processus logistiques ?
Pour en savoir plus sur la logistique : voir les références citées en

bibliographie à la fin de ce e-book. Lire la revue

Logistique et Management.
Chez e-thèque voir le e-book de J. MORANA. Les associations

Rappelons en guise d’introduction que la logistique est souvent définie comme « technologie de maîtrise des flux physiques de marchandises et d’informations associées que les entreprises expédient, transfèrent et reçoivent » (définition adaptée de Colin & Paché, 1998, p.26) et la fonction de la logistique dans l’entreprise est « d’assurer au moindre coût la coordination de l’offre et de la demande, aux plans stratégique et tactique, ainsi que l’entretien à long terme de la qualité des rapports fournisseurs-clients qui la concernent » (Tixier et al., 1996, p.33). La logistique est une démarche globale de gestion des flux (physiques, informationnels et financiers) qui s’appuie sur une vision transversale de l’activité et de l'organisation et qui s’intéresse tout particulièrement à la gestion des multiples interfaces intra et interentreprises concernées par le processus logistique. Ce processus commence à l’instant même où une personne commence à s’interroger sur le produit [service] qu’une entreprise veut concevoir puis commercialiser et ne se termine que lorsque le produit, conçu, développé, produit, vendu, maintenu et utilisé, est démantelé et que les matières qui le composaient trouvent un nouvel usage. En d’autres termes, le processus logistique qui est multi-acteurs et multiorganisations va idéalement des matières premières aux produits finis, intègre pour les biens durables le soutien logistique (la circulation des pièces détachées pour le SAV et la maintenance) et comprend la logistique des déchets et des retours (circulation des produits hors d’usage ou impropre à la consommation / utilisation pour élimination ou reconditionnement). Le processus logistique comporte aussi la

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