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La démarche commerciale s’installe au cœur même de l’activité de l’entreprise tournée de plus en plus vers la notion de satisfaction des clients. La mercatique est la traduction française du terme marketing

 /D GpPDUFKH PHUFDWLTXH 
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La mercatique est l’ensemble des actions ayant pur objet de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des utilisateurs d’une catégorie de produits, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise à ces besoins.
De cette définition, on peut en déduire :
-

Que la mercatique repose sur l’analyse du marché, c’est-à-dire sur l’analyse des besoins des consommateurs.
Que le processus de production est organisé de manière à répondre à ces besoins. Que la mercatique s’appuie sur un ensemble de politiques permettant de développer les ventes de l’entreprise.

En définitive, la mercatique est une démarche globale d’organisation de l’entreprise reposant sur trois axes principaux complémentaires et indissociables :
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la connaissance du marché : qui regroupe l’ensemble des actions relatives à la notion G¶pWXGH GH PDUFKp
La mise en place d’une politique de marchéage propre à accroître la demande adressée à l’entreprise : c’est ce que l’on appelle le SODQ GH PDUFKpDJH, appelé aussi marketing mix, reposant sur un ensemble de politiques (les 4P).
Une structuration de l’entreprise autour de sa fonction commerciale : souvent symbolisée dans l’entreprise par l’existence d’un VHUYLFH FRPPHUFLDO identifié et organisé. 5HSUpVHQWDWLRQ JUDSKLTXH GH OD IRQFWLRQ PHUFDWLTXH
/D GpPDUFKH
PHUFDWLTXH

$QDO\VH GX
PDUFKp
. Analyse de la demande . Analyse du marché .positionnement de l’entreprise

3ODQ GH
PDUFKpDJH
. Politique de produit . Politique du prix
. Politique de distribution . Politique de communication 2UJDQLVDWLRQ
FRPPHUFLDOH
. organisation d’une direction mercatique .