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En quoi la communication externe améliore-elle l’image de marque d’une entreprise ?

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En quoi la communication externe améliore-elle l’image de marque d’une entreprise ?

Introduction :

Une image de marque peut être définie comme une représentation que se donne une entreprise vis-à-vis du public, de ses produits et de ses marques commerciales (notion juridique). Il peut s'agir également d'une institution, d'une personnalité, etc.
L'image d'une marque désigne un ensemble de représentations "mentales" personnelles, subjectives, stables, sélectives et simplificatrices, relatives à un signe distinctif, un mot ou un groupe de mots. (http://www.doc-etudiant.fr/Francais-qr/Comment-ameliorer-limage-de-son-entreprise-59432.html)

Plan :

I. Quels sont les outils fondateurs d'une image de marque ?
A. Les fondements de l'identité
B. Les outils d'identification
II. Quels moyens de communication externe peuvent développer l'image ?
A. La communication commerciale
B. L'événementiel pour mieux développer son image

. La communication externe regroupe plusieurs pôles: le parrainage, l'événementiel, le commercial, etc. En réalité, dans le monde de l'entreprise, la définition est bien plus complexe. Regroupement de ressources et de compétences, les services de communication mènent de multiples actions. Leur objectif principal est de promouvoir leur marque: sa notoriété et son image. Que ce soit la communication commerciale, l'événementiel ou le sponsoring : tout contribue à l'image de marque. Bien que ces opérations contribuent au développement commercial et à la notoriété, elles alimentent principalement l'image que le grand public ou les professionnels ont sur la banque. Ayant réalisé un projet événementiel au sein d'un groupe bancaire, je me suis interrogée sur l'impact que toutes les actions de communication avaient sur l'image de marque. La spécificité du secteur bancaire se manifeste surtout par la particularité des produits et services proposés. Nul besoin d'élaborer une stratégie d'identification par un packaging attractif : les banques

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