L'ENTRETIEN DE VENTE

Le produit que j'ai utilisé pour cet entretien de vente est la paire de chaussures de football « Kaiser 5 » visée, c'est-à-dire en crampons en fer.

1. Élaboration d'une trame de découverte du ou des besoins

Pour réaliser cette trame, j'utilise la méthode QQOQCP.

Qui ? Une personne (homme ou femme), âgée de plus de 14ans, qui joue au foot. Ces crampons, en fer, n'étant pas adaptés aux très jeunes footballeurs.

Quoi ? Il souhaite acheter une paire de chaussures de football, pour remplacer sa dernière paire qui est trop usée.

Où ? Sur le lieu de vente, dans le magasin Intersport des Flâneries, à la Roche Sur Yon. Quand ? La vente se faisant le Vendredi 20 Avril 2012.

Comment ? En se dirigeant dans le magasin, dans le rayon « sports collectifs ».

Pourquoi ? La personne a besoin d'une paire de chaussures de football pour jouer sur les terrains gras, c'est-à-dire humide, notamment lorsqu'il pleut. Sa dernière paire de chaussures visées (crampons en fer) ayant « rendu l'âme » lors du dernier match.

2. Préparation d'un argumentaire structuré

Caractéristiques Avantages Preuves
Sécurité Semelle extérieure, semelle intérieure et talon qui ont des caractéristiques rassurantes du point de vue de la sécurité pour le client et de la solidité du produit. Semelle intérieure (en mousse) antidérapante.
Semelle extérieure qui résiste à l'usure et aux frottements. (matière synthétique utilisée pour faire des pneumatiques)
Talon qui est plus de solide.
Confort La tige, la semelle intérieure, ainsi que le talon sont d'un grand confort. Mousse présente dans la semelle intérieure qui est très confortable, apportant un amorti à la chaussure.
La tige est en « pleine fleur », c'est-à-dire cuir d'origine, ce qui apporte, la aussi un grand confort au client.
Le talon, qui a lui était renforcé, apporte un confort supplémentaire au footballeur.
Entretien Entretien facile La chaussure étant