SOMMAIRE

1. Caractériser l’organisation dans laquelle est utilisé l’outil :

- Quelle est sa structure ?
- Sa culture (valeurs partagées, mythes, etc) ?
- La nature de la coopération et de la coordination (hiérarchie, ajustement mutuel, standardisation…) ?
- Les jeux d’acteurs (pouvoir, intérêts individuels, autonomie, etc) ?
- Les styles de management (directif, participatif,…) ?

2. Reconstitution de l’histoire de l’implantation de l’outil dans l’organisation :

A/ Evolution de l’organisation suite à la mise en place de l’outil :

- Modification de l’organisation du travail ?
- Structure ?
- Nouvelles valeurs ?
- Quelles ont été les difficultés rencontrées ?
- Des éléments de contexte ont-ils facilités la mise en place de l’outil ?

B/ Changement organisationnel suite à la mise en place de l’outil :

- Nature du changement ?
- Rôle qu’a pu jouer l’outil pour mettre en place ce changement ?

C/ Réactions des individus et des groupes face au changement qu’a constitué la mise en place de l’outil :

- Acceptation de l’outil?
- Y a-t-il eu des formes de « résistance » au changement ? Si oui, pourquoi ?

3. Liens entre les caractéristiques de l’organisation et les caractéristiques de l’outil telles que mises en évidence :

- Les présupposés liés à l’outil sont-ils cohérents avec l’organisation ?
- L’introduction de l’outil a-t-elle modifié des éléments organisationnels (par exemple sur les trois sphères, culture, structure, jeux d’acteurs) ?
- Les objectifs liés à l’introduction de l’outil ont-ils été atteints ? Et pourquoi ?