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Etude de cas de marketing relationnel

551 mots 3 pages
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Etude de cas de marketing relationnel : Amazon. Com Groupe : Yasmine Seray, Sarah Tamir, Hamza Hammadache Amazon est une entreprise de commerce électronique basée à Seattle. Sa spécialité la plus connue est la vente de livres, mais elle est diversifiée dans d’autres produits .Ce site figure parmi les leaders mondiaux de la distribution en ligne, et développe des activités de vente directe à l’internaute, de vente aux enchères et de ventes pour le compte de société de distribution. Amazon a inventé et mis en place toutes les "petites attentions" qui tissent une relation et construisent une fidélité, bien plus forte que les programmes de récompense avec points, cadeaux, et autres promotions qui « achètent » la fidélité de leurs clients, lesquels oublient aussitôt ce qu’ils ont reçu.
Amazon a inventé : * l’analyse des achats conduisant à des propositions correspondant exactement aux goûts des clients. Plus on achète chez Amazon et plus Amazon vous connaît et plus Amazon vous propose des produits pertinents, et plus on achète. C’est vraiment le cercle vertueux. * Le marketing communautaire : nos clients qui ont acheté le produit que vous venez d’acheter ont aussi acheté tel et tel produit. C'est du "référencement" collaboratif et du marketing de proximité * la proposition de livres qui évoquent le livre dont que vous venez d'acheter. C'est un nouveau type de marketing de proximité. * La vente de produits d’occasions, et en particulier la reprise des cadeaux de Noël. * la wishing-List (analogue à une liste de mariage, mais qui peut s'appliquer à un anniversaire ou aux cadeaux de Noël) * Les commentaires sur les achats, ...et la demande d'appréciation de ces commentaires * L’utilisation de « market places », Amazon se contentant d’être l’intermédiaire quand il n’a pas le produit en stock. Ainsi, le client n’est jamais tenté d’aller à la concurrence. Et Amazon n'est pas alourdi par les stocks qui s'écoulent lentement. * La

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    Pour terminer proposez une brève stratégie de communication pour les produits la Fourmi bionique. Indiquez plus précisément les médias à utiliser en priorité pour faire connaître ces produits. (10 pts)   Txt1:D ép c p èdchzv  Extrait d’un article de Dominique Froment.….

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  • Etude de cas marketing
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    Pour le 3 Mars 2011. ETUDE DE CAS MARKETING MICHEL POLNAREFF Introduction : 2007 marque le retour de Michel Polnareff en France, En Belgique et en Suisse .Il espère comme autrefois faire l’évènement et que son public l’attendra au rendez vous comme lorsque l’époque était aux temps de la libération des mœurs. Cependant dans ce contexte particulier de crise économique actuel, la complexité du personnage et sa communication rare et à la fois sincère seront-ils comme avant, perçues comme des atouts, le public sera-t-il la pour l’accueillir et lui permettre un retour glorieux ? Quelle stratégie mettre en place afin de créer l’évènement et optimiser la diffusion du nouvel album de Michel Polnareff ?….

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    Dans la vie quotidienne il est impossible d’échapper à Amazon. Les publicités ciblées et la facilite à acheter rapidement ce que l’on veut nous rendent en quelque sorte dépendant de cette firme américaine. Amazon a bouleversé notre mode de consommation. · Tout d’abord , voyons les tensions avec certaines organisations internationales comme l’ONU (organisation des nations Unies) :….

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  • E-commerce étude de cas zalando
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    De nombreuses entreprises se sont tournées vers un nouveau canal de distribution : le ecommerce. Aujourd’hui le e-commerce est en plein boum en France et ne cesse de croitre. Les entreprises ont pris conscience des enjeux du e-commerce ... Elles renforcent leur présence sur le web, crée leur site marchand et communique de plus en plus par internet (notamment les réseaux sociaux). En 2010 les sitse marchands actifs ont augmenté de 29%.….

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  • pure players cas la poste
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    Hausse de 60% des ventes en ligne (90 milliards d’euros soit 6,5 % de la consommation total des ménages) q Rythme de croissance jusqu’en 2016 : 10% Mais q Ralentissement du taux de croissance de l’e-commerce q Une quarantaine d’opérateur trust 25% de l’activité + 6 Histoire des Marketplaces q 1991-1994 : Naissance du E-commerce q 1994-2000 : Naissance D’Amazon et d’Ebay § § Pères Fondateurs standards du e-commerce q….

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  • Cas amazon dissertations
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    Hi st oi re d'une Success St ory Thierry Isckia & Gérard Petit INT Management Sommaire Avant propos Introduction 1è re Partie 1. Le premier business model d’Amazon.com : un pure player dédié au seul marché Nord Américain (1995-1997) 2. L’enrichissement du modèle de base : vers un statut de click and mortar à vocation internationale (1997-1998) 2.1. La performance d’Amazon.com sur les années 1995-1998. 2.2.….

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  • Management DERNIER
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    En quoi le S.I d'Amazon lui permet-il d'atteindre ses objectif ? I. Oui, il lui permet d'améliorer ses objectifs. En France, le site Amazon est l'un des trois premiers sites marchands :….

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  • Etude marketing sur le cas the kooples
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    "Stratégie de communica1on et média dans la mode" SILVA Ludovic SION Romain Analyse Marke1ng de The Kooples Les créateurs • Laurent Elicha • Alexandre Elicha • Raphael Elicha ⎬ Fils de Tony….

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  • Virgin
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    ) Prix Ils restent élevés dus à la TVA Française. Les prix sont équivalents à ceux proposés à la FNAC (principal concurrent en France). Il existe une concurrence déloyale face à des grands groupes tel que Amazon qui profite des intérêts de l’internet avec le e-commerce. 3 ) Distribution Il y a eu une faute de management de la part des chefs de projet au niveau du e-commerce.….

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  • Présentation Amazone
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    AMAZON Introduction : L’entreprise Amazon est une entreprise de commerce électronique américaine créée en 1994 par Jeff Bezos. Son siège social se trouve à Seattle. Sa spécialité la plus connue est la vente de livres, mais elle est diversifiée dans d'autres produits, notamment dans la vente de tous types de produits culturels. En 2012, la société emploie 51 300 personnes dans le monde et a établi, outre le site originel américain, des sites spécifiques pour le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Brésil, le Japon, et la Chine.….

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  • le marché du jouet
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    Amazon : analyse comportementale sur site. Société de vente en ligne de produits multimédia cherche à encourager ses clients àdépenser plus en utilisant ses propres technologies publicitaires. Amazon propose des suggestions d’achats à ses utilisateurs. Ces suggestions sont basées sur les derniers achats effectués par l’utilisateur….

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    C’est en effet Google qui commencera par s’intéresser à la plateforme mais qui sera finalement rachetée en août par le géant impitoyable du commerce en ligne : Amazon. Une transaction s’élevant à 970 millions de dollars. Il faut dire qu’un site qui occupe la 4ème place aux Etats-Unis en terme de consommation de bande passante, entre autres devant Facebook, ça ne passe pas inaperçu. En réalisant cette opération, Amazon s’offre une plateforme qui attire près de 35 millions de visiteurs uniques par mois. Si le monde des affaires a su rapidement repérer cette affaire en or, ce n’est pas vraiment le cas du grand public.….

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    Amazon : Devenir le leader mondial de la distribution A) Vision B) Mission et valeurs C) Organisation D) Résultats financiers IV. Analayse de la stratégie Amazon A) Le plan stratégique B)….

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  • Marketing Étude de cas
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    Cycle de vie du produit Schématisez les cycles de vie : le film Indiana Jones 4 : lancement → déclin (il manque des autres phases, parce que après le lancement le profit atteint tout de suite son maximum, et décroît très rapidement) un meuble Louis-Philippe : lancement → croissance → maturité → déclin → et continue avec : croissance → maturité → déclin → c→m→d et ainsi de suite (c’est un produit « reviviscent » ou plutôt le style qui est comme ça, la demande varie de temps en temps peut-être selon la mode : on remet ce style à la mode puis il passe de mode, ce qui explique ce caractère cyclique) le jeu Trivial Pursuit : lancement → croissance → maturité → et continue avec : croissance → maturité →c→m et ainsi de suite (c’est un produit « immortel » qui veut dire que ce jeu de société a été de temps en temps réédité pour éveiller et soutenir l’intérêt et la demande. le Cognac : lancement → croissance → maturité stable et longue (→ déclin) (la maturité est stable et longue parce que ce produit est présent sur le marché depuis longtemps ; le déclin n’est pas « nécessaire », peut-être il n’arrivera jamais le parfum Numéro 5 de Chanel : lancement → croissance → maturité (le déclin n’est pas encore arrivé : les produits de Chanel sont toujours dans la phase de maturité et réussit à retarder le stade de déclin, en plus le No. 5 est le plus populaire parmi les parfums de Chanel depuis son lancement en 1921) Dans quelle phase de cycle de vie se trouvent-t-ils ?….

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  • Représentation du pouvoir dans le théatre
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    Le théâtre est avant un outil de divertissement qui peut avoir des fins culturelles, cependant, il a souvent été utilisé pour représenter le pouvoir. Aussi, la question « A travers quels moyens le pouvoir est-il représenté ? » permet de s’interroger sur les différents outils qu’utilise le dramaturge pour mettre ne scène le pouvoir. Pour répondre a cette thématique, l’étude portera sur la scénographie et sur le texte en lui-même.….

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