Etude de cas : Sephora

368 mots 2 pages

SEPHORA

Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe.
Sephora, créée en 1970 par Dominique Mandonnaud, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993.

1. Quel est le marché principal de Séphora ?

Le marché principale de Séphora sont les produits de beauté. Cet entreprise connaît un grand succès sur le marché des cosmétiques.

2. Citez 3 marchés environnants.

Un marché environnant est composé des produits de nature différente des produits du marché principal mais satisfaisant les mêmes besoins.
Le marché de la coiffure, de la manucure et du prêt à porter sont 3 marchés environnants du marché des cosmétiques puisque tous ont pour objectif premier d'embellir le consommateur.

3. Quel est le marché générique de Séphora ?

Sur un marché générique, tous les producteurs satisfont le même type de besoin.
On peut considérer Marionnaud, enseigne de parfumerie française, comme étant le marché générique de Séphora puisqu'il représente son principale concurrent.

4. Qui sont les différents intervenants sur ce marché au niveau de l'offre d'abord et de la demande ensuite ?

Les principaux intervenants sur ce marché au niveau de l'offre sont Vichy, Biotherm, Kosé, L'Oréal Paris. En effet toutes ses enseignes vendent des produits de beauté.
Quant aux intervenants au niveau de la demande, ce marché cible principalement les femmes âgées de 25 à 45 ans.

5. Comment Séphora s'adapte-t-elle à ce marché ?
Pour pouvoir rester bien placée sur le marché des cosmétiques, Séphora n'hésite pas à faire preuve d'imagination. Elle renonce tout d'abord à ses décors chics et froids en noir et blanc et se montre plus original et plus conviviale en instaurant un nouveau concept : le « Beauty bar ».
Elle se distingue également par son service, elle compte de 20 à 30 conseillers beauté par point de vente.
Les clientes peuvent

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