Cas de synthèse 1

Partie 1 : L’individu-acteur
Annexe 1 :
1 : M. Galatier et M. Robin discutent dans le bureau de M. Galatier car il a constaté un ralentissement de l'activité de son entreprise et il s'agit d'une communication formelle. Pour M. Galatier l'influence est descendante et pour M. Robin l'influence est ascendante car M. Galatier est le supérieur hiérarchique de M. Robin.
2 : Leurs émotions :
M. Galastier : énervé, affectif, logique, extravertie
M. Robin : étonné, angoisser, timide, soulagé, extravertie, soumis, stable
3 : M. Robin utilise un compte rendu sur l'efficacité des équipes commerciales proposées par son supérieur hiérarchique M.Galatier.
Annexe 2 :
4 : Au sein du service commercial il y a des groupes formels et informels.
Exemple de groupe informel : groupe d'amie qui discute devant la machine à café
Exemple de groupe formel : une réunion organisé par le supérieur hiérarchique
5 : Dans le groupe de parapharmacie il y a Louis le chef. Dans le groupe de pharmacie il y a Marc commercial recruté en 2012 et le chef Paul.
6 : Dans le groupe parapharmacie les autres membres du groupe se répartissent les taches sans conflits et il s'agit d'une équipe bien investie dans son travail. Dans le groupe pharmacie les autre membres du groupe ne s'écoutent pas entre eux, il travail plutôt seul, ne s’apprécie pas tous et leur chef ne fait pas en sorte qu’ils s’investissent dans leur travail et il n’essaye de pas régler les conflits entre les employés
7 : Il pourrait demander à M. Galatier de faire réaliser des stages a ses employé pour un meilleure fonctionnement des équipes ou bien licencié des employés comme