SOMMAIRE
I - Implanter IKEA à la Réunion : une idée, un concept 3
A. Une idée nouvelle 3
B. Un concept innovant 3
a) Les critères 3
b) La franchise 4
c) Les magasins IKEA 5
d) L’implantation 6
C. Les aspects positifs et les craintes 6
II - IKEA et les autres 7
A. IKEA 7
a) Hier 7
b) Aujourd’hui 8
B. FLY 10
C. CONFORAMA 10
D. BUT 11
E. MONSIEUR MEUBLES 11
F. LA CAMIF 11
G. ROCHEBOBOIS 12
III - Les tendances du marché 12
A. Le Positionnement d’IKEA 12
a) La carte perceptuelle 12
b) Des prix compétitifs 13
B. Le marché mondial 14
C. Le marché francais 14
IV - Le comportement des consommateurs 19
A. IKEA : une véritable politique de fidélisation du client 19
B. Les études marketing d’IKEA 20
a) Enquêtes de satisfaction globale 20
b) Enquêtes ponctuelles de satisfaction magasin 21
c) Mesure quotidienne de la satisfaction 21
d) Ça déménage chez IKEA 22
V - Conclusion 22
VI - Sources 23
Implanter IKEA à la Réunion : une idée, un concept

Une idée nouvelle

L’île de la Réunion aussi diversifiée qu’elle soit, ne connait que très peu de magasins de mobiliers. Les grandes références de l’île sont But et Conforama. Ce dernier appartient au deuxième grand groupe réunionnais : le groupe Dindar.

Le groupe Dindar c’est :

Le secteur automobile avec Dindar Auto qui distribue Opel, Fiat, Lancia, Alfa Roméo, Suzuki et Land Rover.

Le secteur de l’ameublement et l’équipement de la maison avec Confo Réunion plus connu sous la franchise Conforama et Dindar Confort.

Le secteur informatique avec principalement Dindar Informatique.

Les cinq sociétés d’exploitation représentent au total une centaine de millions d’euros de chiffre d’affaires soit 60% dans l’automobile, 30% dans l’ameublement et enfin 10% dans l’informatique.

Le président du groupe, François Caillé, explique que “cette acquisition va nous permettre, avec sept nouvelles marques, de conforter nos parts de marché dans le secteur automobile. Avec DINDAR et les enseignes