GLOSSAIRE

Le GAM : grand appareil ménager
PDM : Part de marché
SWOT : dérivé de l'anglais : pour S-trengths (forces), W-eaknesses (faiblesses), O-pportunities (opportunités), T-hreats (menaces).
GSS : grandes surfaces spécialisés
DEEE : Déchets d'équipements électriques et électroniques
ADEME : Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie
DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
SAV : service après-vente

Introduction
Les appareils ménagers participent à la vie quotidienne des français. Chaque foyer est équipé en moyenne de 6,5 gros appareils ménagers soit les micro-ondes, les hottes, les fours encastrables, les tables de cuisson, les cuisinières, les lave-vaisselles, les lave-linges, les sèches-linge, les réfrigérateurs ou encore les congélateurs.
A l’heure actuelle, les marques n’hésitent pas à séduire les consommateurs sur le design, les innovations, sur le plan environnemental (les éco labels), sur la compétitivité prix, car le consommateur reste à la recherche de bas prix.

Je vais étudier le marché de l’électroménager dans lequel je définirai le GAM dans un premiers temps, au travers de l’offre et de la demande sur le marché, je parlerai ensuite de la concurrence, avec les PDM, les modes de distribution, et enfin je traiterai les opportunités et les menaces pour la distribution du GAM.

Qu’est ce que l’électroménager ?
Le terme « électroménager » désigne tous les appareils fonctionnant grâce à l´électricité et utilisés dans un cadre domestique.
- Petit électroménager (de petite taille)
Il regroupe 5 familles de produits : préparation culinaire (ex : grille-pain, wok), hygiène et soins du corps (ex. balance, rasoir), préparation du café, entretien des sols (ex : aspirateur) et repassage.
-Gros électroménager (de grande taille)
Il se répartit entre les matériels de cuisson, de lavage et le froid.
Le GAM est l’abréviation de « gros appareil ménager », soit tout ce