managementManagement
Etude de cas: “Un si petit changement….”
Question 1: A partir du texte et de vos connaissances personnelles,comment qualifieriez-vous ce changement ? Pourquoi? Quelles sont les raisons qui ont poussé l’hôtel à revoir son organisation?
Ici nous pouvons considérer le changement comme étant un changement de crise, celui-ci répond à un dysfonctionnement, cela peut être un accident, la plainte de client qui pousse l’entreprise à revoir son organisation ainsi que les rôles de chacun, …afficher plus de contenu…

Exemple “ qui est-elle pour m’enlever les chambres que je fais depuis 15 ans ?”
“Maintenant, je vais être obligée de courir après un aspirateur et des bouteilles……. et le reprendre le lendemain”
Dans les aspects collectifs, nous pouvons voir qu’ici les différents changements mis en place touchent l’ensemble du groupe. Car chacun avait ses habitudes, sa routine,sa norme sociale et ces changements viennent les bousculer.
Nous pouvons faire référence à MINTZBERG qui définit 2 types de changement, nous serons ici plutôt sur le macro-changement qui concerne donc toute l’entreprise.
CULTURELLES …afficher plus de contenu…

Elle explique également que pour la distribution des chambres, les employées réguliers auront le privilège de choisir sur quel étage elles voudront travailler.
Ce changement est communiqué grâce aux différents communiqués envoyés par la nouvelle superviseure Claire.D, expliquant comment le changement s’effectuera, en combien de temps, quel salarié sera concerné, en quoi ce changement touchera le travail des