Bulletin de l’Observatoire Compétences-Emplois, vol. 1, no 2, octobre 2010

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Évaluation du rendement de la formation en entreprise

Et si on évaluait le rendement de la formation en entreprise sur la base des compétences développées par le personnel ? Présentation d’une nouvelle approche
YVES CHOCHARD 1 CIRDEP UQAM – Université de Fribourg (Suisse)

Pourquoi évaluer le rendement de la formation en entreprise ?
Les investissements consacrés au développement du capital humain, c’est-à-dire au développement des connaissances, des compétences et des qualifications de la main-d’œuvre, sont aujourd’hui considérés tout aussi importants pour la croissance économique que les dépenses dans le capital physique (Gu W. et Wong A., 2010). La principale mesure de développement du capital humain à disposition des organisations reste la formation continue de leurs collaborateurs. Toutefois, les entreprises canadiennes et québécoises hésitent toujours à y consacrer les ressources nécessaires, du fait de la difficulté d’évaluer l’impact de cet investissement sur les résultats organisationnels (Bouteiller D. et Cossette M., 2007 ; Bailey A., 2007). Dans cet article, nous présentons une approche d’évaluation du rendement de la formation en entreprise de nature à atténuer leurs réticences : l’analyse de l’utilité (Utility Analysis). Cette approche - appliquée relativement récemment au champ de la formation - a ceci de particulier qu’elle centre l’évaluation du rendement de la formation sur l’observation directe du développement des compétences et de leur mobilisation dans l’action.

Quels sont les avantages à évaluer le rendement de la formation à partir des compétences développées par les participants ?
L’analyse de l’utilité comporte, entre autres, les avantages suivants : – Elle permet de déterminer la rentabilité d’une formation directement sur la base des compétences développées par les participants qui l’ont suivie. – Elle permet d’identifier les facteurs qui influencent