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Exemple guide entretien téléphonique (get)

536 mots 3 pages
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GUIDE D’ENTRETIEN TELEPHONIQUE

Cibles :
Prospect anciennement intéressé par un véhicule

Objectif :
Savoir si le client est toujours intéressé par le véhicule anciennement recherché

Plan du guide d’entretien téléphonique :

|Mauvais correspondant |
|Introduction 1 |
|Conclusion positive 3 |
|Conclusion négative 4 |
|Trop occupé 01 |
|Trop cher 02 |
|Cela ne m’intéresse plus 03 |
|Déjà trouvé un véhicule 04 |

MAUVAIS CORRESPONDANT

Bonjour Madame (ou Monsieur), Michael Moussa du garage Profix. Puis-je parler à Monsieur X s’il vous plaît ?
( Si « Je vous le passe » : Merci bien, Madame (ou Monsieur) et bonne journée

( Si « A quel sujet ? » : Afin de savoir si celui ci est toujours intéressé par (nom du véhicule). Pouvez-vous me le passer s’il vous plaît ?

( Si absent « Quand me conseillez-vous de le rappeler, tout à l’heure ou demain à la même heure ? (Noter). Merci bien Madame (ou Monsieur) et bonne journée»
( Fin

Introduction
Fiche 1

Bonjour Madame (ou Monsieur) X, Moussa Michael du Garage Profix de la Capelette. je souhaiterais savoir si suite a votre passage dans notre

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