Exercice n°3
Monsieur,
Nous regrettons vivement d’apprendre que la machine réf.564 expédiée le 23 septembre dernier, vous soit parvenue en mauvais état. Nous avions pourtant apporté nos meilleurs soins à son emballage. Il est vraisemblable que les diverses manipulations dont notre envoi a fait l’objet depuis le départ de notre usine d’Agen ont fini par provoquer la rupture d’un des éléments du cadre, pourtant, extrêmement rigide. Un examen attentif lors de la réception aurait pu révéler la gravité des dommages. Quoi qu’il en soit, nous demandons par lettre à notre agent régional, de passer d’urgence en vos bureaux et de procéder sur place et à nos frais, à la remise en état de ladite machine.
Nous espérons ainsi que vous n’aurez pas à souffrir de cet incident,
Veuillez agréer, monsieur, l’expression de nos sentiments distingués.

Exercice n°4
Monsieur,
Nous vous remercions de votre commande du 28 avril dernier pour laquelle vous trouverez ci-joint, un accusé de réception.
Il ne nous est vraiment pas possible d’effectuer immédiatement la totalité de la livraison correspondante. En effet, un afflux de demandes de cet article qui a rencontré un très grand succès, a épuisé notre stock.
Une première expédition de 50 paires de chaussures vous sera faite dès ce jour. Nous vous proposons de vous faire parvenir le solde de votre commande, soit, 80 paires de chaussures le 24 mai prochain.
Veuillez nous excuser de ce léger retard qui, nous l’espérons, ne vous portera pas préjudice auprès de vos clients.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Exercice n°5
Messieurs,
Nous recevons ce jour, votre lettre, qui nous annonce une expédition partielle de notre commande du 8 janvier dernier. Nous vous remercions d’avoir fait le nécessaire pour que nos fabrications ne soient pas interrompues.
Quant au complément de notre ordre vous voudrez bien nous en faire l’envoi le 25 janvier prochain en une seule fois.
Nous désirons