Fantech

Pages: 6 (1440 mots) Publié le: 24 avril 2013
QUESTION 1 : LE PARALLELE ENTRE L’EVOLUTION DE LA DEMARCHE QUALITE DE FANTECH ET L’HISTORIQUE DE LA NOTION DE QUALITE
Oui il y a un parallèle entre l’évolution de la démarche qualité chez fantech et l’historique de la notion de qualité car le contexte d’évolution de la qualité se résume à l’époque par une haute compétitivité des produits japonais, la prise en compte notamment des considérationsstratégiques et difficultés de survie, ainsi que la naissance des nouveaux besoins d’où la nécessité d’intégrer la qualité comme moyen d’atteinte de la performance globale .
En se concentrant très bien sur la démarche qualité chez fantech on remarquera qu’elle a connu presque les mêmes étapes de l’histoire de la qualité pour les raisons suivantes : Au début dans la période qui est entre 1980et 1996 comme toutes les entreprises Environnement Air avait un but légitime qui est de lancer un nouveau produit dans le marché local qui d’après d’elle trouve son preneur dans le marché et tout cela c’était pour réaliser une certaine rentabilité est c’est ce qu’on appelle la qualité par prévention qui constitue l’une des grandes axes de l’histoire qualité ou ce qu’on appelle Assurance Qualité.
Ensuite dans la période entre 1996 et 2000 l’entreprise a été acquise par Kanaflakt et marque son arrivée dans le territoire canadien, donc Kanaflakt consacre ses efforts dans la valorisation des méthodes de travail notamment au niveau de la production mais après des problèmes ont été réclamés suite à la mauvaise qualité et la raison de ses problèmes était une vive concurrence d’où lanécessité de se doter des normes ISO 9000 et cela correspond à l’étape où il y a domination des produits japonais qui caractérisaient à l’époque la vive concurrence ainsi que les mauvaises appréciations de la clientèle qui caractérisaient la prise en considération de la difficulté de la survie surtout dans un milieux concurrentiel.
C’est à partir de 1998 où l’entreprise a réagi en informant sesfonctionnaires et en sensibilisant ses employés pour les convaincre d’accepter les changements en ce qui concerne les méthodes de travail pour mieux répondre aux exigences du marché .Après deux ans le chiffre d’affaire a connu une progression intéressante après une amélioration de l’efficience et l’efficacité .En 2002 il y a eu la création du poste de directeur de la qualité afin de promouvoird’avantage la vision qualité de l’entreprise auprès de ses employés et la prise en considération de la capacité du paiement de la clientèle lors du lancement d’un nouveau produit cela lui a permettre de mieux entretenir une relation avec les clients et garder l’image qualité à travers la réponse aux besoins et cela correspond exactement à la dernière étape de l’historique de la qualité qui est l’obligationd’intégrer la qualité comme moyen de la réalisation de la performance , donc tout cela montre qu’il y a vraiment un parallèle entre la démarche de l’entreprise et l’histoire de la qualité.
QUESTION 2 : ANALYSE DE LA DEMARCHE QUALITE CHEZ FANTECH A LA LUMIERE DE LA PHOLOSOPHIE DE LA QUALITE TOTALE:
Après avoir introduit des échangeurs de chaleur sur le marché local, la société Fantech a reçu desréclamations de sa clientèle concernant la mauvaise qualité de la peinture appliquée sur les appareils et également sur leurs mauvais fonctionnement.
Le constat de ces problèmes et la pression des concurrents ont poussé Fantech à adopter les normes ISO 9000.
Le directeur chargé du projet de certification de ces normes ISO 9000 a instauré de nouvelles méthodes de travail permettant à l’entreprise defaire face aux exigences du marché tout en améliorant la qualité de ses produits.
Deux années plus tard, des résultats pertinents et efficients ont été obtenus à savoir notamment sa réussite marquante au test du registraire et qui s’est traduit par l’obtention de la certification ISO 9001. Tout cela explique la progression intéressante du chiffre d’affaire.
Pour ancrer la qualité dans...
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