QUESTION 1 : LE PARALLELE ENTRE L’EVOLUTION DE LA DEMARCHE QUALITE DE FANTECH ET L’HISTORIQUE DE LA NOTION DE QUALITE Oui il y a un parallèle entre l’évolution de la démarche qualité chez fantech et l’historique de la notion de qualité car le contexte d’évolution de la qualité se résume à l’époque par une haute compétitivité des produits japonais, la prise en compte notamment des considérations stratégiques et difficultés de survie, ainsi que la naissance des nouveaux besoins d’où la nécessité d’intégrer la qualité comme moyen d’atteinte de la performance globale . En se concentrant très bien sur la démarche qualité chez fantech on remarquera qu’elle a connu presque les mêmes étapes de l’histoire de la qualité pour les raisons suivantes : Au début dans la période qui est entre 1980 et 1996 comme toutes les entreprises Environnement Air avait un but légitime qui est de lancer un nouveau produit dans le marché local qui d’après d’elle trouve son preneur dans le marché et tout cela c’était pour réaliser une certaine rentabilité est c’est ce qu’on appelle la qualité par prévention qui constitue l’une des grandes axes de l’histoire qualité ou ce qu’on appelle Assurance Qualité . Ensuite dans la période entre 1996 et 2000 l’entreprise a été acquise par Kanaflakt et marque son arrivée dans le territoire canadien, donc Kanaflakt consacre ses efforts dans la valorisation des méthodes de travail notamment au niveau de la production mais après des problèmes ont été réclamés suite à la mauvaise qualité et la raison de ses problèmes était une vive concurrence d’où la nécessité de se doter des normes ISO 9000 et cela correspond à l’étape où il y a domination des produits japonais qui caractérisaient à l’époque la vive concurrence ainsi que les mauvaises appréciations de la clientèle qui caractérisaient la prise en considération de la difficulté de la survie surtout dans un milieux concurrentiel. C’est à partir de 1998 où l’entreprise a réagi en informant ses