RS ANNEXE 1- BTS Négociation Relation ClientSession…. | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Entretien téléphonique de négociation vente | ÉTUDIANT(E) | Nom : MAUREL | Prénom : Martin | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise[1] : Point.p | Adresse : | Rue d'Anjou 37140 BOURGUEIL | Activité : Négociant et Distributeur de matériaux de construction | Service : | Commercial | Lieu de la communication : | Comptoir de vente | Date(s), période(s) : | 20/03/11 | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | MAUREL Martin | Vendeur interne en apprentissage | PICQ Thierry | Responsable approvisionnement HORY CHAUVELIN à Avoine | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Catalogues produits Base de données fournisseur Profil tarifaire client Devis Calculatrice Logiciel de GRC Vega |

Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : | Prénom : | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | Point.P est le leader de la distribution de matériaux de construction en France et appartient au Groupe Saint-Gobain. Un important réseau de vente est présent sur le territoire puisque 800 agences Point .P sont implantées en France. La clientèle est composée à 70% de professionnels du bâtiment et à 30% de particuliers. La force de vente de l'entreprise recense 4 vendeurs interne et 1 commercial au sein de l'agence. | CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | MOI | L’AUTRE | PositionnementStatut et rapport de place | Je suis vendeur interne en apprentissage et les