Fiche E6 BTS AM
EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE
Nom et prénom du candidat : *****
N° d’inscription : ****
L’ACTION PROFESSIONNELLE
Réelle (menée en milieu professionnel)
OUI
X
NON
Simulée (conduite en formation)
OUI
NON
X
Contexte international
OUI
NON
X
Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)
OUI
NON
X
Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)
OUI
X
NON
Portant sur un dossier spécialisé
OUI
NON
X
Intitulé de l’action professionnelle : Iso-Stat – Mise en place d’enquête de satisfaction
Dates et durée de l’action : Janvier 2012 - Mars 2013
LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE
Le groupe (ENTREPRISE) est constitué par Établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC). Dans son organisation industrielle, le Groupe (ENTREPRISE) est composé de cinq branches : (ENTREPRISE) Infra, (ENTREPRISE) Proximités, (ENTREPRISE) Voyages, (ENTREPRISE) Geodis et Gares & Connexions, qui tous ont un coté EPIC et un coté filiales; juridiquement, les filiales et participations se divisent dans une hiérarchie de holdings groupés par branche industrielle du groupe, afin de donner accès direct aux filiales à la direction de la branche du groupe concerné.
L'Agence de Services Télécom et Informatique a en charge la mise en œuvre des prescriptions et services définis par les Directions Centrales (INFRA et DSIT). Dans le cadre de contrats et de moyens négociés, elle réalise des prestations concourant à la conservation, l’adaptation et l’extension du patrimoine Télécoms et Informatique pour les besoins des Activités de l’entreprise et des tiers. L’UP Informatique se trouve à Marseille, à la Gare Saint-Charles.
Pour répondre efficacement aux exigences des clients, l'Agence doit se positionner dans une logique de prestataire de services. Son périmètre d’action couvre le champ régional. En d’autres termes,