Etude de marché (EM)

■ L’EM permet de mieux connaître un marché dans le but de réduire l’incertitude des décisions ultérieures ■ Elle détermine donc par la suite des décisions de la part de l’entreprise.

■ Les modes de recherche d’une étude de marché sont: o Services internes, stagiaires… o Choix d’une société d’études ou de conseil ■ Mise en œuvre de la recherche: o Identification des besoins en information o Choix des informations à collecter o Délimitation du champ de la recherche (contraintes budget) o Analyse et contrôle de la pertinence de l’information

Etapes du processus d’une EM :

■ Analyse de situation préalable o Historiques des ventes o Actions promotionnelles o Actions de la concurrence

■ Hypothèses d’étude o Identification des réponses non connues par l’entreprise o Elaboration des différentes hypothèses o Test auprès des décideurs o Définition d’une première méthodologie d’étude

■ Mise en place et recueil des données : choix de méthodologie : o Contrainte de planning et de budget o Définition de méthodologies : o Etude documentaire o Etude qualitative (interroge 10-15 personnes durant 1 heure ou 2 heures) o Etude quantitative (interroge 2000 3000 … pdt 10 min avec des questions fermées) o Recueil des données : o Interviews individuelles ou réunion de groupe o Quanti : postal, téléphone, face à face, internet… o Etude réalisée en souscription collective

■ Analyse et synthèse des données : Principaux critères de réussite : o Choix des spécialistes o Psychologue, modérateur, statisticien o Cabinets d’études choisis en fonction des spécialités o Choix des techniques d’analyse : ▪ Informations chiffrées ▪