Fiche manageriale epreuve e4

1546 mots 7 pages

BTS Négociation Relation Client
Session 2014
E4-Communication Négociation Managériale Fiche de situation n°1
Objet : Recrutement Mme GERBAULT Date : le 30.11.2012
Lieux : 53 rue voltaire Puteaux, au sein des bureaux de la société AZIMUT

ACTEURS IMPLIQUES
NOM QUALITE
FALL Oumou
GERBAULT Nadia RECRUTEUR
CANDIDATE
OUTILS D’AIDE A LA VENTE :

1 CV
1 PLANNING DES ACTIVITEES EN ENTREPRISE
1 FICHE D’EVALUATION
1 FORMULAIRE DE CANDIDATURE
1 TABLE A REPASSER + FER A REPASSER

Contexte général de la relation

Aspects juridiques, socio-
Économiques, organisationnelles, mercatiques. AZIMUT est un ensemble de deux sociétés distinctes sous la gérance de Mr JUTS unique associé et directeur. Elles se différencient par leurs activités, la clientèle ciblée, leur nombre d’intervenant (effectif). D’une part il existe AZIMUT service aux particuliers, SARL crée en au capital de 40 000 e / mois depuis bientôt 4 année qui propose des prestations de ménages aux particuliers. D’autres parts il existe AZIMUT PRO NETTOYAGE SARL au capital de 8000 euros et qui propose ses prestations de ménage au entreprises. Nathalie et Jeannine sont les assistantes administratives de Mr JUTS. L’effectif en salariés est de 35 pour Azimut services et un intervenant fixe pour le compte d’Azimut pro nettoyage. Cependant, nous travaillons à ce jour avec une dizaine d’entreprises, les intervenants d’azimut service permutent donc sur des contrats PRO selon les besoins. Seul un intervenant travail exclusivement pour le PRO . En effet elle fut crée il y a moins d’un an, est en phase de lancement et c’est pourquoi Mr JUTS a souhaité centrer ma période de stage sur Azimut pro nettoyage .Les techniques commerciales que nous

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appli Wok pg 240
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DAUSSE DM Mercatique 1TMUC Laëtitia App 1 pg 240 _______________________________________________________________________________________________ 1). Les avantages pour le SuperMarché de Adil, liés l’adhésion au World Food Club (club de sourcing) sont : - c’est un organisme réputé mondialement et recrutant des unités commerciales à travers le monde entier (nombreuses offres ; beaucoup de choix entre les nombreux fournisseurs ; fiabilité) - il a déjà été rejoint par de grandes enseignes dans le domaine telles que Carrefour ou Monoprix (fiabilité) - permet de se faire connaitre grâce aux évènements commerciaux et au salon annuel - favorise les échanges entre offreurs et demandeurs et sécurise ces échanges (organisme spécialisé =….

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Rapport de stage lo 2000
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Je devais répondre à la demande clients et leur poser des questions pour cibler leurs besoins. Il m’arrivait aussi de devoir m’occuper de la réception des commandes, je devais mettre des antivols, des étiquettes et par la suite les placer en rayon. J’ai aussi appris à corder une raquette de tennis et de badminton. J’ai passé une semaine au rayon cycle dans lequel j’ai appris à changer câble et gaine de frein et câble et gaine de dérailleur. Dans ce même dans rayon j’ai avec l’aide d’un collègue changer la mise en forme du rayon et pareil pour le rayon Sport collectif.….

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Livret d'activité polyhandicap
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Votre enfant ne pourra peut-être pas effectuer un grand nombre de tâche ou peut être que le résultat ne sera pas optimal mais le plus important est qu’il participe à la vie de la maison, qu’il se sente impliqué. N’hésitez pas à lui montrer, à faire en même temps que lui, à lui tenir la main pour le guider, à verbaliser ce que vous faites. Selon ses possibilités il pourra : - Nettoyer la table : votre enfant peut tenir l’éponge avec ses deux mains et faire des mouvements de va et vient, n’hésitez pas à l’encourager, le féliciter ! - Faire la vaisselle : il peut utiliser une éponge, la faire avec ses mains que vous aurez enduites de savon ou vous….

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Eva3
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Donnez la bonne réponse aux questions suivantes : 1- De quoi a-t-on besoin pour pouvoir se connecter à Internet ? 2- Dans quelle mode de communication se déroulent les Forums ? 3- Avec NetMeeting comment choisir son interlocuteur ?….

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Epreuve e4 assitant manager
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FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant manager – Session 2011- ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGERE Fiche n° : 1 Nom et prénom du candidat : Benouar Anissa N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION….

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Fiche e4 management
840 mots | 4 pages

| | |BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |SITUATION DE : | |Communication Managériale ≤ Négociation-Vente ≤ Autres situations de communication | |Management d’une stagiaire | |ETUDIANT(E) : | |NOM : Prénom : | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE | | | |NOM de l’entreprise : Adresse : | |….

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Fiche négo bac vente
1114 mots | 5 pages

A / La situation de vente se déroule à l’entreprise Perpignan Automobile. B / Description de la situation : 1. Contexte de la situation : 2.Lieu où se déroule l’action : Prospection En hall d’exposition Vente de renouvellement Chez le client Nouveau client Sur stand Vente sur foire ou salon Autres : à préciser Vente ou prospection téléphonique….

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Fiche négociation
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» Le client est un homme d’une trentaine d’années, il est souriant et il semble intéressé. Découverte des besoins Utilisation d’un plan de questionnement entonnoir : exemple de question : Ouverte : « Que recherchez vous comme véhicule » ?….

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Fiche procédure SDB à blanc
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- Laver en partant d’un côté et de haut en bas les tablettes, murs, plaintes, la poubelle,... Into plus (Produit à poussière) en cas de nécessité Respecter l'ordre permet de ne rien oublier - Nettoyer le miroir et le pare douche avec le produit et une serviette sèche. Per vetro Petite serviette de bain Si la serviette est trop humide elle fera des traces Mettre les produits d'accueils - Mettre en place le linge et les produits d'accueils (savon, gel douche, shampoing,...) Linge du chariot (2 lots par chambre)….

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Objectifs qualitatif : Entendre les besoins du client et répondre à ses attentes afin de le fidéliser. Il faut assurer le meilleur conseil au client : vendre le bon produit à la bonne personne mais aussi enseigner le client plus rapidement grâce à une bonne connaissance des produits. Moyens techniques mis en œuvre : Durant mon stage, j’ai pu utilisée des outils du système informatique commercial comme la Borne à prix qui m’a servie à renseigner le client sur le prix d’un produit.….

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SUJET : CAS COROT Q1 Q2 La structure organisationnelle de SDB en 2000 est fonctionnelle, puisque sa division horizontale sépare les différents métiers de l'entreprise, à savoir ici les commerciaux, l'exploitation et la finance. Q3 L’organigramme nous permet de décrire l'aspect formel de la structure,c'est-à-dire sa division horizontal du travail. Cependant, nous ne pouvons pas nous appuyer que sur l'aspect formel pour comprendre l'entreprise, l'organigramme ne nous permet donc pas de décrire fidèlement la structure puisqu'au travers lui, nous omettons la structure informelle, les modes de coordinations de l'entreprise, son degré de centralisation des décisions, la circulation de ses informations et ses affinités relationnelles (ici avec l'exemple de Pierre Martin et de son fils Patrick, quand nous apprenons dans l'annexe trois qu'il penserait à lui laisser les reines de SDB).….

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Ils faisaient une ouverture assez large pour qu’un Homme puisse y entrer et nettoyer. Pour le stockage de l’eau, ils ont créé des citernes où l’eau entrait par un premier tunnel et retombait dans un bassin pour passer dans un deuxième et un….

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Mme N. est prise en charge par l'équipe soignant infirmier pour sa douleur. En entrant, dans la chambre de Mme N., je me présente en souriant et lui dit bonjour, elle me répond par un bonjour pas très enthousiaste. Je ferme la porte de sa chambre et je mets la présence et je demande à Mme N. si elle souhaite une toilette au lit ou au lavabo. Elle préfère la toilette au lit, car Mme N. m'explique que la veille c'était dans la salle de bain au lavabo malgré ses antalgiques donné avant le soin et elle avait trop mal, le fait d'être rester trop longtemps les jambes pliées assise dans le fauteuil roulant. Cependant, elle me dit qu'elle peut laver le haut sauf le dos et qu'elle a besoin d'aide pour le reste de ses membres inférieurs.….

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Comment répartir revenu et richesse ?
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Les grandes questions que se posent les économistes comment répartir revenus et richesses ? 4.1 De le VA à la répartition primaire des revenus .L'EBE, une composante de la VA qui n'est pas profit ! La VA sert à calculer L'EBE : excédent brut d'exploitation EBE = VA-( Salaire net + cotisation sociales + impôts à la production ) L'EBE n'est pas le profit : c'est ce qui reste après avoir payé les CI, salariés et une partie des impôts. .La….

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