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Fiche d'activite d'activite de renault

4025 mots 17 pages
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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLESE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXN° : 1 · Animation de réseaude distributeurs X Animation de réseau departenaires · Animation de réseau devente directeTITRE …afficher plus de contenu…

l’achat dans un autre centre que le nôtre, l’objectif est de conserver … % du chiffre d’affaire rattaché à la vente de pièces détachées.Méthodologie(s) D’animation(Démarche)Avant le jour J :· Recherche d’un besoin pour mettre en place un réseau de distributeur· Mise en place d’un diagramme de Gantt· Recherche sur le web d’un centre dans la région lyonnaise agréé réparant des véhicules de la marque Z· Choix du futur distributeur à convaincre entreprise Y respectant mes critères de sélection· Préparation du contact avec le concessionnaire pour expliquer mon projet (Plan d’appel, Traitement barrages et objections et mail type)· Elaboration d’un argumentaire ainsi qu’un plan de traitement des objections pour la préparation du rendez-vous· Prise de rendez-vous téléphonique avec le centrePendant le jour J :· Rendez-vous téléphonique avec le gérant de l’entreprise Y· Explication du projet de mise en place du réseau de distribution· Mise en avant de mes arguments pour …afficher plus de contenu…

Méthodologie(s) D’animation(Démarche)Avant la réunion :· Rechercher un hôte pour effectuer une réunion chez lui et acceptant d’inviter ses amis (BtoC)· Contacter cet hôte· Fixer un rendez-vous avec cet hôte minimum 14 jours auparavant afin d’optimiser la préparation de la réunion· Accompagner l’hôte et le conseiller pour la réunion à domicile· Préparer les produits, les échantillons, les OAV, les bons de commandes ..Pendant la réunion :· Se présenter, présenter brièvement l’entreprise et présenter la marque· Créer une ambiance accueillante et conviviale pour mettre les invités à l’aise· S’intéresser aux invités· Présenter les vêtements de manière ludique : jeux, démonstration, défilé ..· Conseiller les invités· Conclure les ventes : Prise de commande, paiement et coordonnées des clients· Donner des échantillons différents de leurs achats aux clients afin de leur faire tester d’autres produits· Offrir des cadeaux aux clientes fidèles Après la réunion :· Envoi

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