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Gestion de projet : 4 idées de projet dans le secteur de la santé

2442 mots 10 pages
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Institut Régional du Travail Social
Basse-Normandie

« Méthodologie de gestion de projet »

Année 2012-2013

Tous les projets choisis ici, ont été tirés d'une expérience professionnelle (stage) dans un Établissement d'Hébergement Pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD). Cet EHPAD est situé en centre-ville. Il accueille 60 résidants dans deux secteurs différents : un secteur fermé pour les personnes atteintes d'Alzheimer et entièrement dépendantes et un secteur ouvert. Une soixantaine d'agents y travaillent.
Durant ce stage, j'ai recueilli les témoignages des résidants et de leurs familles. Il y avait parfois des mécontentements. Suite à leurs mécontentements, j'ai essayé de trouver et de développer des projets adaptés à cet EHPAD mais aussi aux structures similaires.
Pour expliquer chaque projet, j'ai repris la fiche « élaboration d'un projet en 10 points ».
•

Premier projet : « Réalisation d'une enquête de satisfaction sur la structure »
Le premier projet consiste à réaliser auprès d'un échantillon de résidants et de

familles, une enquête de satisfaction sous forme d'entretiens semi-directifs. Cette enquête porte sur le logement, l'animation, la restauration, le cadre de vie, les soins, le personnel... Un compte-rendu de ces entretiens anonymes sera réalisé.
Cette enquête permettra de formaliser la satisfaction des résidants et de leurs familles et donc de répondre au projet d’établissement.
Le projet d’établissement permet de signer une convention avec des partenaires type
Assurance Maladie, Conseil Général.
Le projet d’établissement d'après la loi L311-8 du code de l'action sociale et des familles, doit définir des objectifs en matière de coordination, de coopération et d'évaluation des activités et de la qualité des prestations ainsi que des modalités d'organisation et de fonctionnement.
La qualité des prestations a été évaluée antérieurement mais elle n'est pas formalisée : l'enquête de satisfaction devra donc permettre

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