2010 Communication et Gestion de Crise

GESTION DE L’EXPLOSION DE LA PLATEFORME DEEPWATER HORIZON DU 20.04.2010 PAR BP

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Sommaire
♦ Introduction

I. La catastrophe
1) Le fait générateur et ses conséquences 2) Les signaux faibles

II. La communication de crise
1) Reconnaissance de la crise et stratégie de responsabilité 2) Effritement de la communication de BP à moyen terme 3) Reprise en main de la gestion de la crise par l’administration américaine

III. L’après crise
1) Remplacement de Tony Hayward 2) Rapport interne de BP et partage des responsabilités 3) L’impact durable de la marée noire et loi sur la prospection dans le golfe du Mexique

♦ Conclusion

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Introduction
L’explosion, le 20 avril 2010, de la plateforme Deepwater Horizon, propriété de Transocean, exploitée par le groupe pétrolier BP, a couté la vie à 11 employés du site. C’est la plus importante marée noire que les Etats-Unis aient jamais connue avec plus de 200 millions de gallons de pétrole répandus dans les eaux du Golfe du Mexique. Cette catastrophe vient durement altérer l’image d’entreprise socialement responsable que BP a tenté de se forger depuis une décennie. En effet, en 2000 “British Petroleum” devient “Beyond Petroleum” et BP change de logo pour un soleil vert et jaune. Le géant pétrolier fait des campagnes publicitaires de grande ampleur, notamment aux Etats-Unis, orientées autour du respect de l’environnement et intègre progressivement les énergies renouvelables (solaire, éolien…) à son offre d’énergie. La sécurité est un autre sujet phare de la communication de BP. Dans le Sustainable Review 20091 de BP (rapport annuel sur le développement durable) Tony Hayward, Directeur Général du groupe, affirme faire de la sécurité une priorité du Groupe et se réjouit que 80% des sites de BP soient équipés selon les normes OMS2. Le rapport insiste aussi sur l’intérêt du groupe pour les énergies renouvelables et son implication dans la lutte contre le changement