Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion

Institut Supérieur de Comptabilité,

Master Professionnel en

de Banque et de Finance

Comptabilité et Gestion Financière

(ISCBF)

(MPCGF)

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Promotion 4
(2009-2011)

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Mémoire de fin d’étude
THEME

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Processus de gestion et de pilotage du risque opérationnel : cas de la Société
Générale de Banques au Sénégal (SGBS)

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Présenté par :

Dirigé par :

TRAORE Penda

M. Hugues Oscar LOKOSSOU
Enseignant Associé au CESAG
Contrôleur de gestion

Avril 2012

Le processus de gestion et le pilotage du risque opérationnel : cas de la SGBS

DEDICACES
Je dédie ce modeste travail à tous ceux qui m’aiment et qui se sont toujours souciés de mon sort, particulièrement ;
 mes grands parents, maternel et paternel ;
 mon père Daouda TRAORE et ma mère Ramatoulaye SALL qui n’ont ménagé aucun effort durant tout mon cursus scolaire, pour la réussite de mes études;
 mes très chères tantes Fatou kiné SALL et Magath SALL ;
 mes tuteurs Mallé SALL et Lika DIAGNE ;
 toute ma famille.

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TRAORE Penda

4ème promotion MPCGF/CESAG

Page i

Le processus de gestion et le pilotage du risque opérationnel : cas de la SGBS

REMERCIEMENTS
Je tiens d’abord à rendre grâce à DIEU, pour m’avoir permis de réaliser ce travail.
Ensuite mes remerciements vont à l’endroit de :
 mon maitre de mémoire, Monsieur Hugues Oscar LOKOSSOU, pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils ;
 Monsieur KEBE Tijane et Mr BARRY Abdoulaye Responsables Risque Opérationnel pour m’avoir encadré, soutenu et encouragé durant tout le stage. Et je tiens à mentionner le plaisir que j’ai eu à travailler avec eux ainsi que tous les membres du
Secrétariat Général de la SGBS ;

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 Monsieur Papa Mbassor SARR Directeur des traitements bancaires de la SGBS pour ses précieux conseils et sa disponibilité ;

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